昨天幫我爸開一個帳號，只用手機登入沒用信箱
用到一半突然跳出叫我用身分認證的方塊
照指示拍了身分證件後與打勾按繼續，卻跑出
「抱歉，有東西出錯了。
我們正努力盡快修復中」
這種錯誤訊息
IE和手機也試過了，都會跳出一樣的訊息或「無法載入」的狀況
身分證也用軟體遮住字號上傳還是一樣
請問該如何解套?