不好意思請教一下
請問各位在Ｆ1官網購物平均都等多久？
我在八月初下定kimi帽
等到現在都沒收到 上線一看發現被退回？
虧我還加錢用express.....
追蹤貨品的頁面查到8/7就一直在台灣海關...
期間沒接到任何通知
只在8/13收到一封官網客服的信叫我提供聯絡方式
我也在隔天回給他 但完全沒接到任何電話
商品就繼續在海關等等等...等到被退回去
原訂單的地方就寫一句refunded 但只退商品不包含郵資
不知道官網會如何處理
該算官網還是快遞疏失？大家在官網購物也遇過這種問題嗎 ><
謝謝

依照國際郵寄的經驗 大概是海關想扣稅沒有聯絡資料也有可能是你當初填的資訊不夠詳盡如果你當初查到在台灣海關 說不定你可以主動找海關如果雙方都是漢字圈事情可能可以解決(EX.日本台灣)

之前只用global mail寄 拖很久 但中間留言寫信給客服通常都兩天內（上班日）會回覆像你已經知道是卡在台灣海關　那其實你應該自己聯絡express 問它們這件貨物要怎麼處理　你是收件人我之前因為global mail無法查件　中間等20天後　一直寫信問　雖然對方常常鬼打牆　每次回覆的客服不同最後我選擇resend 後來隔很久率續收到第一份與第二份它們通常不會打電話給你　只會寫信　但你可以主動打