[問題] iOS誤刷退款疑問

作者: Phoebe702 (MINI)   2020-12-07 22:51:38
最近為了要抽帝王花 一直都奈米課的我丟了2.5單
今天決定用APPLE的禮品卡再丟一單 所以買了APPLE禮品卡儲值2500後進入遊戲 打算課最
後一單
按下後出現購買確認寫著2690 這邊當我按兩下開機鍵時 我正疑惑禮品卡不是沒有蘋果稅
了嗎?
不過馬上就緊接著掃了FACE ID購買成功 再來馬上收到刷卡通知才發現不對 因此立馬聯
絡APPLE客服處理
蘋果客服了解我的疑慮後 告知我會協助退費 這邊我順便與客服確認
就算遊戲內顯示一單價格為2390 但購買時還是依照出現要結帳的實際金額為準
因此FGO若用禮品卡客一單一樣還是要付2690的喔...
Apple客服協助申請後 我補足了禮品卡儲值的金額打算再課一單
但怕有什麼問題 所以先找尋FGO官方的客服 並到樂聚多上回報 告知退刷的事情
並詢問是否只要留夠一單的石頭可回扣給官方就可繼續儲值抽卡
重點來啦 可看以下幾次的客服回覆:
第一次:
https://i.imgur.com/R4AgzKd.jpg
https://i.imgur.com/hUNwMkq.jpg
第二次:我認為我沒清楚說明狀況 所以重新回覆客服一邊
https://i.imgur.com/LTTYWuw.jpg
https://i.imgur.com/51Ll7nK.jpg
第三次:強調我沒有要惡意退款,也承認操作有誤,還請他們協助
https://i.imgur.com/5juFKTj.jpg
https://i.imgur.com/5yVVBEC.jpg
https://i.imgur.com/MQDl8rx.jpg
這次回覆我就有點不懂了 他們提到 應該要先告知他們才對...
所以最後一次回覆我特別詢問他們我看了最新版的條約 跟今年更新的管理者規章
合約:https://event.gametopia.com.tw/privacypolicy/mobilegamefgo/
規章:https://www.fate-go.com.tw/news.html#!news/0/5/1447
都沒提到要先告知官方再跟apple說 是不是可以告知我有沒有漏看
不過不知道為什麼第四次我的回覆內容消失了 他們的回覆也變成官方內容 所以這邊就不
貼上了
Anyway 想問各位退款部分是一定要先告知FGO官方? 像我這樣先聯繫apple是錯誤的嗎?
害我現在不敢再課一單 不知道有沒有辦法退刷成功...
作者: ZARD2000 (I.C.E)   2020-12-07 23:08:00
既然用不用禮品卡都是2690,似乎也沒刷退的必要?再來抽卡會先花掉免費石,如果你能確保167石都是付費足夠回升才成立*足夠回收
作者: a75088285 (活在回憶中的回憶)   2020-12-07 23:57:00
刷退一次讓你永久變無課
作者: howerd11 (時間永遠不夠)   2020-12-08 01:28:00
這故事好像看過很多次,刷退官方都是這樣罐頭回覆反正刷退起手式,把你當惡意先拿法條嚇嚇你
作者: ataky (七元)   2020-12-08 07:18:00
他們必須先把嚴重性說前面 到時候真的對你怎樣也有理由“我有告知了 是你不在意 所以巴啦巴啦”
作者: joechen39 (YOOOO)   2020-12-08 16:41:00
今年年中充了3單去抽,什麼都沒有。我怒刷退,到現在還是生龍活虎的。除非惡意經常刷退才會馬上被抓吧,要不然都要等一段時間看官方有沒有要抓這個(帳對不上)
作者: cat05joy (CATHER520)   2020-12-09 14:37:00
退基本上都只能一次 會不會被鎖看官方 之後是一定不給退

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