※ 引述《awangk468 (wangwang)》之銘言：
: 剛剛終於接到知識達的電話，這已經是自從他們消息一變再變的不知道第幾通來電
: 一開始我就選擇退費的部分，當時他們還沒有公布退費標準
: 客服小姐打來請我要退費要把原來選擇其他的選項改成退費
: 照做之後一看到令人傻眼的退費標準，立刻打電話去客服中心詢問
: 專人又說不能接受的話要改成其他選項，會有人跟我聯絡
: 剛剛接到所謂退費小組的聯絡電話，她說103年度的部分就是確定退百分之25
: 不論授權程度就是退新臺幣13750元（實際上當初繳多少費用我已經忘記，但應該超過5.5K
: 教材不用寄回）
: 我向他表明我的意見，第一，103年退費標準跟104年退費標準差異太大，這個我不能接受
: 。
: 第二，我要求應該個案認定，百分之25的標準，我們就不用再談，若退費我可以把
: 教材寄回比照104年標準辦理。（此部分我有請知識達是看我的授權比例）
: 第三，我希望下次接到電話就是給我一個確定的答覆，客服小姐不能確定的，
: 請可以決定的人跟我協商，我們都不要再浪費彼此的時間，電話往返又沒有確切的答案，
: 是一件非常無效益的事情，若協商不成立，我們就直接訴訟，交給法院來判決，寫個狀紙
: 繳個訴訟費用，這也不是一件困難的事情，交給法官來判決。
: 若是屆時有必要，我也會把我訴訟的流程及該做什麼分享給大家，這個部分不用花錢
: 請律師。
: 我覺得知識達在做這些方案的評定的時候，其實都是非常片面性、反覆的、也看風向
: 自己的權益自己爭取，我沒有說我要全部拿回來，但是不分青紅皂白的全部百分之25
: 我真的不知道知識達是怎麼回事。
: 我的部分是這樣，不知道大家103年度的同學是怎麼想，可以分享一下。
另外補充為何退費的原因：
第一：不論是線上或是離線，就我個人都無法再相信知識達公司，在處理這件事情
的過程中，知識達公司一變再變，所謂的標準，都要等大家砲轟了才一點點
的表態，我真的很難想像，現在轉到線上的同學，將來在知識達非常急迫，
補破網狀態下的收看品質，還是到時候要再來填單？？？（我覺得很好笑）
所謂的品質保證，在還沒有發生以前都是不確定的，我不想任知識達宰割
「我要拿錢」，將來不再跟知識達公司往來，結束這場非常無言的惡夢
（當然人各有志，很多人可能會覺得賺到了，延長使用期限，那是個人選擇）
第二：所謂「從優」，我不知道就103或104的方案造成的不便利，是哪裡從優了。
知識達違約在前，現在跟同學談補償，就是我們就是這樣，你要就來，不要
就算了，態度真的很不好。（首先，我碰到的客服小姐，態度都非常好，但是
她們也無能為力，其實也是蠻搞笑的）
任何人都一樣，拿進口袋的錢，要再拿出來，會痛。
對我而言，老實說，我甚至連那13750元，都可以不要。我沒有差這一萬多元
就不能吃飯。（當你什麼都不要的時候，突然人就有勇氣了）
我就是很不爽，還有，我就是有一份穩定的工作，考上，很好，沒考上，日子
對我而言，我一樣這樣過。
我堅持合理的退費，而不是那百分之25。
我不申訴，我提告。