我不建議去TKB補習。雖然企管老師很會上課,但學費比別家補習班貴幾千塊,服務
又不好,至少有三點:
1. 郵政法規影片等了二十幾天才收到。
2. DVD功能不好用,下載它指定的播放器KMplayer,一上網會出現很多廣告視窗。
3. 函授服務人員服務態度不好。
我報名郵政函授,郵局都已經公布招考,過了十天,我才收到影片和教材。
結果,郵政法規影片不能看,下載KMplayer會出現廣告視窗。我打電話向函授專線反
應,服務人員說會補寄影片,但KM問題,他口氣很不好地說,叫我自己去反應,說我應該
去官網下載。
已經過了四天,影片還沒寄來,移除KM,還是會出現廣告視窗。我又打函授專線反應
,服務員說,影片還沒燒好,KM不是他們公司的軟體,沒辦法解決。我說,郵局已經要招
考了(剩40幾天)!他很不耐煩說,他知道啊!影片就要燒那麼久!
我很生氣,寫客訴信到台灣知識庫,過了幾天,也沒回。我打電話向學堂反應,學堂
主管出面回應,會催促函授部門,送我企管題庫書,客訴信都是函授部門處理,總公司沒
收到。我就直接跟講她信件內容,她說,要知道服務態度不好的函授人員名字,才有辦法
處理,KM問題,叫我關掉廣告視窗就好了!
我覺得客訴函授部門的信應該是被函授部門吃掉了,就算沒有,學堂主管處理客訴信
態度也沒有很好,感覺在幫函授部門講話。
過了幾天,我收到影片。等了10天才收到函授影片,但郵政法規影片壞掉,去反應,
過了二個禮拜才寄來,等於快一個月我才收到郵政法規影片,而且補償給我的竟然是四年
前的題庫書!傻眼!
真的不建議去TKB補習,服務不好,害我浪費很多時間去解決問題!