6月中我參加了某旅行社的德瑞蜜月團(14天團費約22萬上下)
中途發生一些狀況
我想向版上各位請教有碰過類似狀況
通常都是如何解決的XD
1. 領隊燒聲無法說話
領隊於旅程中途感冒燒聲好幾天沒辦法講話(大約4-5天)
感覺瞬間變半自助旅行
團員要暫代領隊發號施令>_<
2. 不洽當的替代方案
瑞士在當日中午12點多就宣布策馬特水災(火車停駛)
領隊下午4點28分才用Line通知要提前在Brig車站下車
就沒辦法上3100&策馬特的飯店
只好臨時改住一間荒僻老舊4星飯店(放眼望去附近只有葡萄園...)
策馬特上不去 行程又改為瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
結果領隊提前就自己下來 後來多名團員因冰雹+纜車停駛 最後多數團員都聚在山頂餐廳
不然就直接下來
我認為旅行社自己都沒做功課
3. 領隊脫隊
在瑞士車站已發車 領隊中途個人物品忘記而折返脫隊
結果讓其他團員傻眼自己找巴士
等他來回又浪費了一個多小時
4. 旅行社幫團員保不便險卻表示無法出險
旅行社轉達說保險公司認為天災 相關費用是由旅行社墊付
導致沒辦法出險 請他們提供收據 他們強調收據是商業機密(?)
後來旅行社發現事態嚴重 (以下為新臺幣)
願意退領隊服務費5,000元 + 致意金5,000元 = 1萬元
但我們多數團員認為應該要退1日團費(約1.5萬) + 領隊服務費(5,000元)
共計2萬元
又經品保協會調解破局
旅行社不同意團員討論的賠償方案
他們認定每位團員有多支出7,000多元
對他們來說已經是賠錢了(?)
我想問這種歐洲中高價團
難道領隊、替代方案不用有對等品質嗎
如此應付了事
那跟我參加低價團有何差別XD
反正我以後是不會跟團了 也不會相信5星評價 多花錢看來完全沒保障
以後不會跟團了 => 那最省心/省事 就 別在管過去了
去歐洲自助不難，有基本英文能力，加上臉書社團有超多人分享，會很好玩的。
作者:
niukb (niukb)
2024-10-13 20:46:00所以我都去最便宜的，價差買一個包多香 ^_^
作者: HsinYingLiu (carolyn) 2024-10-13 21:41:00
可以直接公布旅行社嗎
奇怪 旅程更改的條款不是還限定要天災嗎怎麼會說天災所以不行，呵呵
作者:
sding ( )
2024-10-14 15:19:00方便公布旅行社名字嗎?
作者:
viskboy (qa)
2024-10-14 19:20:00公布旅行社避免踩雷+1
不公布旅行社名字，這篇文章對想找團的人來說意義就不大了啊也會讓真實性降低
作者: ericfu0719 2024-10-16 16:27:00
所以你是希望大家避雷哪一家？
作者:
teras (Tera)
2024-10-17 05:35:00今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!!雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方案也差到離譜惹。。。。。今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!!雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方案也差到離譜惹。。。。。
作者: double0 (芭辣欸噴籽) 2024-10-17 12:38:00
想知道哪家+1
作者:
CrabBro (螃蟹哥)
2024-10-19 01:35:001真的沒甚麼好辦法，人都會生病，領隊又不能中途請假換人2可以理解為有處理但處理不好，3 4就真的很討厭
作者: ookkjja (郭小姐) 2024-10-19 09:11:00
有看到低卡文這家是蜜月群組很紅（廣告很大？）的誠*旅行社
看開頭就猜到是哪間了～我也是參加這間旅行社的（非此團也不是這位領隊）當初也是看很多人推，但參加完回來覺得普普～下次出國不會想找這間。在我出國之前 社群就有看到這位領隊的事蹟（也鬧蠻大的，好像還被停團幾個月？）～當初還一直祈禱不要配到這位領隊，還好確定領隊時不是這位～
作者:
inl (擁抱全世界)
2024-10-23 16:04:00之前也參加過義大利x1中高價，遇到爛領隊，因此對中高價都很怕，今年又再次嘗試找中高價德瑞團，運氣好，這次這家旅行社比起上次滿意度+了90%+，好的領隊跟爛的領隊真的是差太多，還有"旅行社危機處理"真的很重要，遇到天然災害/無法控制的狀況是真的很難免就是會碰到，我兩次都有各遇到，這次德瑞遇到要上山但只有單線道又出車禍，塞車塞了快4小時，最後放棄行程還繞路回飯店，到飯店都9點多，但旅行社有立刻隔日就陸續道歉處理(全程mini bar免費/請吃這個那個/送巧克力/..)