[問題] KKDAY的Polar Explorer 極地探險號行程

作者: bonkers ( )   2024-02-14 20:10:24
請問有人有在這平台上買過"芬蘭羅瓦涅米近郊一日遊|Polar Explorer 極地探險號破冰
船&冰海漂浮體驗|市區出發"而且是羅瓦聶米接送+Kukkolaforsen 漁村午餐的組合嗎?
因為我們2月初參加這行程的早晨團,結果回程卻沒有午餐可以吃,接駁車上的導遊也說
目前午餐都是在船上吃,沒有在漁村吃的。當下線上問KKDAY客服,他們也只說要幫忙查
,我們也就只能餓著肚子回到羅瓦聶米自行解決。
最後過了幾天客服就只告訴我們"與供應商確認午餐部分退費為40歐元"(一人10歐元),
然後問他們原因,他們就只會回兩句話1.非常抱歉 2.如果同意退10歐請回覆"同意"。
後來我決定用我的破英文直接詢問Polar Explorer 的客服,他居然說這個組合已經在去
年12月以後停止販售,現在有坐接駁車的人如果要午餐,只能選擇在船上吃,
他們也不知道為何KKDAY沒有去更新這一件事@@
但是我最想不透的是,為何目前KKDAY仍然在販售這個組合,這樣不會有任何客訴嗎@@
想請問有人有碰到一樣的狀況嗎?
https://www.kkday.com/zh-tw/product/18133-finland-rovaniemi-tour-polar-
explorer-icebreaker-cruise-floating-experience
縮網址
http://tinyurl.com/26v5d365

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