[問題] booking 退房後 被房東求償

作者: skyhome (sky)   2019-10-09 03:18:06
大家好,
這次到德國遊玩,利用booking訂了很多房間
一切都很順利,但是在第三天的住宿,遇到了大問題
在我們退房後,收到booking寄來的mail說房東認定我們損壞浴室的蓮蓬頭跟玻璃門的一
個螺絲(?!)
問題是蓮蓬頭在退房前還有使用都是正常的,
玻璃門的螺絲更是搞不清楚什麼東西(玻璃門可以正常開關)
這樣就要求償500歐元!!!
而且我們真的沒有損壞任何東西!!!
因為這些東西在我們期間都是可以正常使用的
也有跟房東溝通,但是他一口咬定是我們弄壞的
不知道有沒有版友可以提供意見
現在該怎麼辦??
人還在德國遊玩,後面還有十天行程,
被這樣一搞,整個遊玩的心情都沒了....
作者: klmer19104 (永遠有多遠)   2019-10-09 09:03:00
請房東提出證明是你們弄壞的...不是他說了算吧你不付款 他能拿你如何 ?? 打跨國官司??就算提出證明...也提出修繕的鄭銘和報價單..再說
作者: chen210121 (又見一炊煙)   2019-10-09 10:30:00
以後離開房間拍個照吧 對自己也有保障
作者: eunice1110xp (瓜~)   2019-10-09 11:09:00
好惡劣喔 可以提供民宿名稱嗎?
作者: water19 (水人)   2019-10-09 11:49:00
還沒被扣款的話,先停用那張卡吧,免得被扣款更麻煩
作者: alone543 (111)   2019-10-09 16:07:00
外交部會幫忙處理的樣子去布拉格之前有聽到同團的,也被飯店要求賠償500歐,不過是要退房當下被要求
作者: AE0607 (綠茶)   2019-10-09 17:20:00
還沒扣款的話,先停用信用卡。用skype打免付費電話給銀行,問看看這筆扣款了沒
作者: mayinccu (就是愛吃)   2019-10-09 21:24:00
你好,我最近的旅行也跟你遇到相同的問題,心情也弄得非常糟,但我目前的處理是跟房東說明我沒破壞,雖然他完全無法溝通,甚至揚言提告,同時也反應給Booking客服,表明我沒做,雖然我沒照片佐證,但房東並未跟我約時間一同清點現場,他的照片不能代表一切!有好心網路朋友的分析,對方應該不會為了一點錢做國際訴訟,而就幾張照片怎麼告,頂多反應給Booking,所以Booking立場是關鍵,他如果隨便扣款信用卡沒經過我授權就是違法,Booking不敢,最新一次Booking回我的訊息是他們保持中立要我跟房東談,但最近我有再問Booking未來立場是否都該保持中立,如果事情未解房東一直鬧,他們是否會提供公正客觀平台來評斷呢?
作者: curran (curran)   2019-10-09 21:31:00
跟房東說:東西一直用本來就會壞。用到我剛好壞,也能算在我頭上?請他跟每個使用過這個房間的人求償。說實在這些房東真的很蝦,如果東西都用不壞,資本主義社會早就瓦解了
作者: checkpocket (checkpocket)   2019-10-09 22:11:00
這是民宿 ? 太可怕了!
作者: AE0607 (綠茶)   2019-10-10 04:26:00
想知道處理後續,再麻煩你更新了
作者: milkcorn (flower)   2019-10-10 05:03:00
年初用Airbnb訂房也遇到類似情況,那次我們堅定立場沒用壞,請房東提出是我們用壞的證據,同時也跟Airbnb申訴,結局是沒有被扣款,但會員記錄會被記上這一次的狀況,給原po參考
作者: hhll5566 (忽溜56)   2019-10-10 19:55:00
可以請問這間房間之前的評價怎麼樣嗎還有評價數量多不多
作者: sixonze   2019-10-10 21:07:00
樓上你可以自己去booking.com輸入民宿的名字就找到了呀
作者: EngivalLirva (EngivalLirva)   2019-10-11 09:30:00
名字都給你了還伸手成這樣
作者: littmann (RR3)   2019-10-11 15:02:00
還是住連鎖飯店好,民宿很吃屋主人品,太恐怖了
作者: ismydear (ismydear)   2019-10-12 15:39:00
booking不是都飯店嗎 怎麼也會有類似airbnb的問題?
作者: curran (curran)   2019-10-12 15:43:00
booking什麼都有。很多公寓也同時在booking跟airbnb上賣。
作者: iloveellepou (搞不懂...)   2019-10-12 16:26:00
我都是在booking上面訂公寓型
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2019-10-12 17:41:00
所以不要用booking 你是把你整個卡資給業者 我5年前用過第一次後就再也沒用過
作者: curran (curran)   2019-10-13 16:11:00
所以用什麼訂才不會把卡資給業者?
作者: Sunal (SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS)   2019-10-13 20:39:00
現在幾乎都要卡 定巴士定火車票 租車 幾乎都要先給卡資慎選店家最重要

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