「好好的一個蜜月!卻因為阿聯酋這樣高傲的態度,讓人非常不爽!」
希望花錢買到好的旅遊品質,創造一生一次的美好回憶,選擇高價旅行團,遠飛義大利威
尼斯度蜜月,航班也選擇品牌阿聯酋。沒想到去程時,人在威尼斯落了地,行李卻不見蹤
影,從旅行第一天就打壞了好心情不說,就連後續與阿聯酋溝通的過程,也得不到對方的
道歉和認錯誠意
搭乘今年2月27日,從台灣桃園機場搭乘阿聯酋EK367飛杜拜航班,再轉機阿聯酋EK135班
機飛往威尼斯,沒想到他與妻子攜帶的三件行李中,在抵達威尼斯時,就已經遺失一件,
但當地地勤一開始卻不肯承認錯誤,不但拒絕開立遺失證明,還要求他們自己反覆在威尼
斯機場中,確認所有的行李轉盤,最後在延遲了團員行程兩小時後,才勉為其難用手寫開
立遺失單。
而離奇的是,在十天的旅程倒數第二天,領隊接獲阿聯酋來電,表示已經找到了謝先生遺
失行李,會將行李直接寄回台灣。但沒想到,返台後,經阿聯酋代理櫃檯(華航)確認,
行李根本沒有寄回台灣。
在返國一星期後,於18日接獲阿聯酋台灣客服來電,要求提供行李箱款式,但卻也轉達來
自總部疑問,「為何行李出國件數與回國件數相同」這讓謝先生夫妻相當的不舒服,「行
李被他搞丟了,不得已才在國外又重新買了一個,也已經付上購買證明,卻要這樣被質問
,搞得好像在詐騙他們,心情被搞到烏煙瘴氣」!最後直到27日,接獲台灣阿聯酋客服通
知,表示「阿聯酋針對此次行李遺失案件,不會做任何賠償」理由是「遺失的行李在杜拜
轉機過程中,確定有上飛機。」
在台灣,大部分人們一直認為阿聯酋是高檔航空公司,不論服務品質及安全,都是大家認
為全球前幾名的航空公司,因此很多人蜜月都會以阿聯酋為首選!但是對於這次不幸的行
李遺失案件,阿聯酋的處理態度真的非常讓失望!」夫妻也希望藉由慘痛的蜜月回憶,「
我們只能陳述事實,希望不要再有受害者!」