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前言:
4月底有排去冰島的行程
飛機是4/28台灣長榮飛 4/29 19:25到英國西斯洛
再接21:10冰島航空往雷克雅維克 轉機時間只有1小時45分
出發前看了很多遊記跟別人的經驗 似乎都能勉強接上
結果最後我們還是失接了....
當天長榮是台灣->曼谷停留->西斯洛
結果在曼谷delay一個多小時 降落已經21:30了...
在曼谷當下有立刻請長榮幫忙 不過英國那邊太晚沒有任何班機可以接駁
所以當下只能請長榮開立班機延誤證明 然後臨時在英國住宿一晚
預計搭乘隔天4/30中午的冰航往雷克雅維克
事後馬後炮就算班機沒delay 因為長榮跟冰航行里無法直掛
光是出海關我們就等了1個半小時..根本來不及
如果是因為出關再入關而delay不便險是不賠的
也謝謝英國當天協助我們的長榮人員 看得出來他們很想幫忙
但是沒有權限 最大的負責人還有給我們明片
引領我們如何坐車到機場附近住宿 謝謝了~~~
保險:
1.華南產險(信用卡送的)
2.富邦不便險約400(行程延誤最高可賠20000元)
3.國泰產險約1000出頭
在出發前有致電客服詢問萬一delay能否理賠
每一家都說不賠..但是明明條款是可以理賠的
所以建議大家可以直接詢問不便險的承辦人員 資訊會比較正確
各家轉機的延誤華南是10小時以上 國泰4小時 富邦6小時以上
我們飛冰島的原班機是4/28 21:10飛 最快隔天13:30才有飛冰島
所以三家都符合理賠資格
支出:
1.4/28 冰島住宿約2500(不理賠)
2.4/28 英國住宿約2500(三家都可賠)
3.4/29 英國早餐約350(三家都可賠)
4.4/28改4/29飛冰島費用約11500(華南no,其他兩家可賠)
因為我們冰島英國來回機票是透過skyscanner跟旅行社買的 約9000多塊
冰航無法去修改 所以光是改去程機票就要11500
若是去程單買要13000多 且回程no show 所以也要重買
所以最後還是選擇改日期 這樣回程就有效免重買了
理賠富邦篇:
由於最主要的改票費用富邦2萬上限才能cover 且富邦有些證明不需正本
所以先送富邦 準備的資料有
A.台灣英國/英國冰島行程表(copy)
B.長榮延誤證明(正本)
C.冰航改票收據(正本)
D.4/29英國早餐收據(信用卡簽單正本)
E.信用卡帳單(copy)
F.所有的電子檔機票(copy)
4/28英國住宿也可理賠 不過因為是我同事刷的卡
他也有保險 所以我這邊就沒有提出申請了
然後請記得要跟富邦承辦人員電話說明清楚
我送出前問了一個 一直沒搞清楚狀況在鬼打牆說不賠..
送出後另一個承辦人員以為11500是來回改票費用
所以他們只能賠一半5750..後來說明清楚就OK了
6/6送件
6/8要求補英國跟冰島出入境證明
6/10補件
6/14理賠11850入帳
理賠國泰篇:
有了富邦的經驗國泰就簡單多了 預期最高會拿到4500
所以只送件改票的部分 準備資料參考國泰網站的Q&A
https://w3.bobe.com.tw/car_qa.aspx?num=113&kind2=26
A.台灣英國/英國冰島行程表(copy)
B.長榮延誤證明(正本)
C.冰航改票收據(正本)
D.信用卡帳單(copy)
E.所有的電子檔機票(正本) <-重點
6/18分行送件
6/22 4500元入帳
理賠華南篇:
華南信用卡送的 承辦人員給我感覺最專業
先是電話照會 說明詳細 不過只能理賠額外英國住宿與早餐費用
那正本我已經申請富邦了 所以最後沒有提出理賠
以下連絡資料提供參考
諮詢專線
華南產物保險股份有限公司 意外保險業務部
電話：(02)2756-2200 分機 3818、3533
傳真：(02)2748-6476
客服專線：0800-010-850
結論:
1.保險有買有保佑
2.問客服記得找對人
3.要從英國出發去冰島記得搭隔天飛機