小弟八月底的時候在家樂福買了一台三星AU8000電視
看不到一個禮拜，我們發現遙控器無法使用，電視底部的接收器燙到不可思議
於是立刻聯繫客服，客服也找人來檢修。
檢修結果說是機子有問題，要換新機給我，作業天數說是10天。
結果過了十天我發現都沒有下文，於是聯繫客服。
客服說因為越南罷工，所以目前沒有機子可以換給我。
機子都在經銷商手上，三星自己都沒有機子。
我覺得很困惑，整個三星台灣都沒有任何一台機子可以換給我?
然後接下來我多次聯繫客服，客服說我的案子已經交由專責人員處理。
然後是一連串聯繫不到專責人員的過程
直到10/13才聯絡上專責人員S小姐。
S小姐跟我說我可以跟家樂福換機。
我不接受，我說可以跟經銷商換機你為何不早說?
當初還說機子都在經銷手上，讓我白白等一個半月?
10/15我再度連繫上S小姐
S小姐表示讓我們退貨再加上1000元超商禮券。
我不接受，我說我等這麼久，結果你說退貨+1000元。真心問號。
那我們家樂福湊的滿額贈呢?
我這一個半月的聯繫呢?
這一個半月我們的串流平台費用呢?
接著又連續兩個禮拜連絡不到S小姐
連三星客服中心也連繫不上。
直到11/1我才聯絡上S小姐。
S小姐說他們很有誠意，可以換一台AU9000給我。
我認真看不到誠意，真的被他們的客服態度跟速度氣到。
到目前為止都還是沒有完全補償我。
我說請換專責人員來談。
當天(11/1)傍晚換了一位T小姐連繫我。
感覺認真聽我講這兩個月來的心得。
我原本以為事情快要落幕了。
結果我到今天都還連絡不上T小姐。
1111都過了，我用同等價格都快可以買到QLED(加贈品)了
請問有人跟三星客服打過交道嗎?
或是目前正在跟三星搏鬥中?
因為他們的說法是案件量很多，從六月開始就這樣。
到底奪多????????????!!!!!!!!!!!