[抱怨] 反推Osim按摩椅維修服務!

作者: topic21000 (topic21000)   2021-09-19 16:06:30
餓死抬頭,
家中有台Osim按摩椅,最近需要維修卻讓我有糟糕的體驗,上來跟大家分享一下,也希望有
類似問題的人可以注意,不喜請左轉。
狀況:按摩椅因為不明原因,控制器一直閃爍燈號,無法使用只好報修。
客服來電:
1. 確認狀況是有通電,燈號閃爍無法控制。
2. 強調檢測費要$600,同意才能派工,OK。
技師來電:
1. 確認狀況是有通電,燈號閃爍無法控制。
2.預約拜訪時間來檢測。
結果技師到達看一下按摩椅,按了其中一個按鈕按摩椅就恢復正常,然後就要收$600。
我這邊非常不滿意的點是,之前報修其他電器,客服或技師都會在電話中確認狀況外,會口
頭請我們自己先作簡易故障排除。
這次的Osim按摩椅維修,電話中完全沒有請我們自己先嘗試作簡易故障排除,原來我們的按
摩椅只要按壓伸展鈕3秒,就可以恢復正常。
技師也說,這個狀況說明書上沒有提,處理起來卻很簡單。
那為什麼不要在電話中提醒客人,簡單的幾個簡易故障排除?
跑過來花不到1分鐘就收$600讓人無法接受,也讓我質疑他們的維修服務除了比別人$300貴
以外,並沒有比較好。

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