昨天真的有被氣到
本來都已經想辦法要打客訴電話了
最後還是讓自己冷靜下來
想來問大家是否有遇到類似的經驗
是我修養不好嗎
還是真的是他們的問題??
9/26
訂購的商品取貨了
10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知
10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨 但須要到門市做訂購
10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購
10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...
到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受
零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了
另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用
以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家
作者:
HD4850 (雷姆教教眾)
2020-10-20 13:23:00沒接到會結案，要重新開單
作者:
popbitch (that's it)
2020-10-20 13:42:00講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講新品故障要求換新，沒貨換就退錢
一通電話沒接到，2小時後就告知已取消也太扯了吧。當客人吃飽太閒，光等他電話就好了？
推 popbitch: 講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講
作者:
gen5566 (天降甘露)
2020-10-20 16:25:00所以是什麼零件
9/26號有測試過嗎？但是其實我會在10/1問他要多久如果太久沒有辦法給我時間我真的會退
作者: flyd 2020-10-20 20:15:00
雖然拖的有點久 有解決就好
買的東西和換貨權益沒關係～如果是比較私人的物品我也不想說出來，看到是咖啡機時讓我覺得我好邪惡
作者: dolvgf 2020-10-20 23:28:00
內文有說機械都不能用，可能造成零件重要性的判別，但確實不該有商品缺損補償的服務差異性
作者:
jlist (養樂多姊姊)
2020-10-21 02:18:00事情有圓滿的結果就恭喜
作者:
popblue (blue)
2020-10-21 09:01:00燦坤的門市人員薪資 比其他服務業的要低很多
作者:
m8951005 (finecut)
2020-10-22 17:41:00雖然過程不盡理想，但有解決還是就讓它去吧