[心得] 反推美寧五人份洗碗機

作者: mokumi (mokumi)   2020-04-23 11:51:31
廠牌   :美寧
品名及型號:美寧五人份洗碗機
購置地點 :官網
已使用時間:3個月
心得   :
不算難用,洗起來還可以。
機身小的關係容量不大,不過這在事前都知道了,為了空間限制妥協的部分不算在缺點。
會反推的原因在於品管跟售後服務的問題
從官網購買本來以為最有保障 但是沒想到反應非常被動。
收到第一台一開始底部就出現漏水
(非安裝問題,是從機台裡直接漏出來的)
而且官網上廣告上寫從官網購買任一台洗碗機加贈的洗碗粉跟杯子就漏寄來。
他們官網下單後有個留言板 我在上面告知,幾天無回應後又寄e-mail寫一次,
事後接收到「會交給安裝師傅,於安裝時順便帶過去」的回應
(也因為第一次寫e-mail有收到回覆 我以為他們官網上寫的mail是有效的)
結果師傅來的時候說公司沒交代任何事
後來發現洗碗機漏水寫了mail過去 好幾天沒收到回覆,只好打電話過去也抱怨mail沒人
理的問題,結果客服居然跟我說
「有問題你要打電話過來呀!那個mail沒有在用」
我:「那你們放在官網上幹嘛?」
客服:「我不知道 也不知道那個mail是寄去哪個單位的」
總之請電話客服處理之後 他們寄新的一臺跟贈品過來(結果洗碗粉還是錯的 不是官網DM
上那組 只是已經不想再跟他們吵了)
結果第二台:上臂有時不會轉
很厲害吧!連兩台都有問題
於是再致電客服 詢問上臂有時不會轉是正常的嗎?
客服回我 他要去詢問工程相關人員 到時候再回我電話
然後我耐心等他回電
三個禮拜過去了,完全沒有回電
覺得等待不是辦法只好自力救濟,拆漏水那台的上臂來裝,到此時我終於有正常的洗碗機
可用,離購買日也一個月了。
接下來機台應該要回收 但是因為有反應上臂的問題
我認為應該會主動聯繫才對 就繼續等待美寧的回應。
之後又等了兩個禮拜 還是沒人理
我拿這台壞掉的不知怎麼辦 就是沒空間才買那麼小台的呀...
就請家人拿去回收
(的確要跟美寧聯絡才對 但是此時我已經怒到不想跟他們有任何瓜葛了 想說就當他們公
司倒了吧!)
大概又過兩個禮拜 才接到他們要處理上臂故障的電話 已經足足一個半月了...
我很憤怒也很無言 他們還跟我說要拿第一台故障機。
可是我為了自己修第二台把第一台拆了加上時間隔太久就把他拿去回收了 不知道要怎麼
辦,之後再看怎麼跟他們處理好了
結論:
1.品管很差勁,連兩台都有問題 瑕疵機率滿高
2.有他們不鳥你,你還要當他們故障機免費倉儲幾個月的心理準備。
作者: Florabee   2020-04-23 11:58:00
回收???
作者: jhcleader (jhcleader)   2020-04-23 12:24:00
回收!
作者: chair209   2020-04-23 12:31:00
直接拿去回收也太衝動了
作者: oopsmile (Ann)   2020-04-23 12:40:00
你不如那兩台的錢拿去買別的牌子
作者: Florabee   2020-04-23 13:07:00
應該是付一台的錢而已,這樣回收要有賠對方的準備,畢竟被丟的那台是可以當福利機整新來賣
作者: ouga (Lin)   2020-04-23 13:08:00
感覺公司有點太離譜,但要丟回收之前應該先跟他們告知,這樣反而會把該公司處理事情不積極的焦點直接轉移到回收這動作
作者: Florabee   2020-04-23 13:28:00
趕快去回收廠搬回來,避免被賣到中古電器行,甚至去回收行取回說不定還要貼錢,祝原po順利,感謝分享資訊。
作者: aabbabcd (Infinity )   2020-04-23 15:00:00
把壞的那台留下當殺肉機不是更好~..
作者: inthenchen ( )   2020-04-23 16:31:00
美寧有五人份的嗎?不是都6人或8人?
作者: chouiii3 (chouiii3)   2020-04-23 19:05:00
好驚人的售後服務,謝謝分享
作者: JWILL (小虎你怎麼把到綺貞的~~~)   2020-04-23 19:26:00
我以為後勤是美寧的強項
作者: as111531 (《經濟狀況》債台高築$0)   2020-04-23 20:34:00
貼臺灣品牌的洗碗機 應該都是對岸美的代工的。不過都是對應低階款要買就是買便宜6人份一萬塊內的當耗材啦,不過你這款5人份的價格cp略低
作者: popbitch (that's it)   2020-04-23 20:44:00
不只google評價不好,ptt這邊的評價也蠻糟的啊
作者: inthenchen ( )   2020-04-23 21:01:00
我用6人份的很好用耶,你比較倒楣,不過售後服務聽起來不太行,你是用電話聯絡,還是line?我之前用line約時間安裝是還滿ok的
作者: shake1949 (QQ)   2020-04-23 21:20:00
作者: ouga (Lin)   2020-04-23 22:31:00
只能說客服的應對素質頗掉漆就是了...,希望事情能圓滿落幕
作者: gliu0403 (你好嗎我很好)   2020-04-23 23:16:00
東西品質客服態度這樣還要兩萬 不如買pana水貨?
作者: KKFOX (KKFOX)   2020-04-24 01:31:00
天啊這客服真的不行
作者: tonyhu (拉米)   2020-04-24 06:55:00
有夠誇張,感謝分享
作者: oopsmile (Ann)   2020-04-24 09:40:00
客服好有事@@
作者: dapple (dapple)   2020-04-24 14:09:00
5人要20k?加13k就可以買bosch 13人的了
作者: joy25881371 (條紋貓)   2020-04-24 15:29:00
客服有夠爛
作者: XXXXLINDA (1111)   2020-04-24 18:28:00
血淚史推個謝謝你
作者: pameum (胖達)   2020-04-24 23:01:00
感謝分享~看來樓主真的很生氣
作者: littlelighty (小光)   2020-04-25 00:15:00
本來也考慮美寧,但售後問題實在太多就改買富及第了
作者: bryant780417 (bryant780417)   2020-04-25 12:41:00
好恐怖的售後服務 謝謝分享 避免踩雷
作者: prtscn (列印畫面)   2020-04-25 14:49:00
美寧客服真的很渣,當初買洗碗機漏了贈品,還硬拗活動結束網頁忘記更新,堅持只給洗碗粉想打發我,後來告知要寄存證信函才馬上寄出贈品。洗碗機安裝也是拖拖拉拉一個多禮拜才來,售後完全射後不理,這種公司倒掉都不意外
作者: chungptes (neng)   2020-04-27 05:58:00
真的是太誇張了...
作者: roadynia (大笨貓)   2020-04-27 16:37:00
客服好差勁喔...你應該買BEST的洗碗機 超好用的

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