[正反] 反推大金冷氣及客服處理態度

作者: tacogues (tacogues)   2019-12-17 15:13:21
正反人 : tacogues (本人)
正/反 : 完全不推薦
商家名稱:大金空調冷氣
商家地址:11494台北市內湖區新湖一路36巷18號
商家電話:02-25148886
購買品項:
(1) Daikin一對一變頻冷暖空調R32大關系列 RXV/FTXV71SVLT
(2) Daikin一對一變頻冷暖空調R32大關系列 RXV/FTXV28SVLT
(3) Daikin一對一變頻冷暖空調R32經典系列 RHF/FTHF20RVLT
發票佐證: (照片中須有辦法證明為上述購買品項字眼,但金額請務必移除)
https://i.imgur.com/R0qAUVI.jpg
額外收費: 無
商家服務: 於2019/11/11購買大金冷氣3台, 送來的機器竟然是2018年的機器, 經銷商向
台灣總公司反應卻得到業務不理睬的回應
消費者自行向總公司反應之後, 竟一副商品就是會有去年,甚至更早的庫存, 一副要消費
者接受的態度
這種感覺很糟!就好像剛買了一台車, 但牽車當天的車是去年庫存或是展示車
商品庫存,放了一年多才出給客戶, 即使沒使用,橡膠等零件壽命也開始耗損...
再加上這種售後服務的態度
完全不會推薦大金給身旁所有人
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作者: wtfconk (mean)   2019-12-17 15:22:00
如果不是原廠直送,很可能是經銷商或代理商太早吃貨的庫存若是廠商先出貨的庫存,你與其跟原廠吵不如跟廠商要折扣…不過你這應該是實體店家買的也沒得退了,後續談的可能性低透過代理跟經銷商販售,原廠的確沒理會你的義務,而且你接觸的業務也跟這些業績和售後無關,更不可能積極滿足你要求如果你是跟經銷商買,且經銷商是當下才從大金原廠叫貨,這樣去要求機器年份比較有可能,如果經銷商也是出庫存給你,只是演場戲讓你覺得是原廠不給換,那你要改爭取對象跟項目
作者: weisofta (weisoft)   2019-12-17 16:15:00
大金價格最貴最不合理 能效墊底 功能陽春 完全不值那價格泰國機不會每年改款的 就是一堆舊機庫存不意外還在賣三四年前舊款 價格還賣神貴
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-17 16:29:00
所以這篇算是勸世文惹...花大錢買教訓... QQ至少讓更多人可以知道狀況, 別再當盤子!
作者: v3015 (阿厚啊)   2019-12-17 16:36:00
說真的,冷氣不比汽車,冷氣改款就會換型號,如果你買的型號2018年甚至更早前就出了,那真的很難因為出廠年份不如預期就要求換,如果有這要求那一開始就要註明非今年不買或一開始就在網購買
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-17 17:30:00
感謝v大指教,只是原廠來電說明時, 他們也沒辦法確定出貨的是哪個年份, 所以買到庫存舊機的機會是跑不掉的!即使購買時合約書寫了不是今年機器不買, 也只能收到貨要安裝時拒裝拒收(開箱才看得到製造年份)...反而花的是買方的時間等等成本...總公司更是一副不然你要怎樣的態度更是覺得更應該把這種客服狀況讓網友們知道!如果我當初知道會送來去年的庫存品, 根本不會買大金!!
作者: nikuwu (Lionni)   2019-12-17 19:55:00
你不要庫存機最保險的就日立啊,進口機有庫存品的機會確實比較大
作者: TllDA (踢打)   2019-12-17 20:45:00
會計較這種小錢還買大金? 客服講事實幹嘛7pupu
作者: xhs   2019-12-17 22:09:00
話說要怎麼看是2018的機子,我也是在今年5月買的
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-17 22:16:00
x大, 我是看室內機側邊標示規格貼紙上有寫製造日期...TIIDA大,可能您可以接受花大錢買庫存品吧!買的時候基本上業務或是宣傳說明/手冊上都沒說過可能會出”庫存一年以上機器”這件事, 所以會有被騙的fu...
作者: UltraKill (PbQ)   2019-12-18 01:05:00
買這東西有保證年份嗎?機型一樣 吹起來沒問題就好了吧
作者: josepharick (jose1988)   2019-12-18 09:20:00
買家電有在保障當年產品的嗎?而且每個經銷商銷貨的情況都不同,哪有可能跟你保證這個,不然去年生產的家電都要銷毀是嗎?
作者: pigers (pigers)   2019-12-18 09:37:00
這一家,滿滿的廣告。實在不優,我懷疑價格包含大量廣告費
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-18 09:46:00
所以J大也是可以接受原價買庫存品的人, 但不是每個人都可以接受吧!舉個極端的例子,您買的家電五年沒改款,您今年原價買了此家電,但送來的是五年前的庫存品,您可以接受?個人覺得,廠商針對這類庫存問題,應該降價或是促銷活動,而不是把這類“風險“轉接給消費者吧!
作者: josepharick (jose1988)   2019-12-18 10:26:00
喔是喔,那你加油,我沒意見喜歡舉極端例子高興就好,我沒有想護航什麼,上面幾位大大已經跟你說了沒有什麼只有裝當年份的,你要嘛就去投訴,要嘛就去抗爭退貨,質問版友吵架你能得到什麼,呵呵
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-18 11:43:00
J大,上面有寫是勸世文囉!並沒有要跟網友要個什麼公道...只想說明:能接受花大錢拿到舊舊庫存的人,再買大金喔!要不是因為裝潢時程安排等等因素,我就退貨了!
作者: v3015 (阿厚啊)   2019-12-18 12:14:00
這兩個月買到的dyson清淨機跟微星主機板也都是2018年製造的主要是要確定產品是否全新(送來時包裝檢查是否曾經拆過動過反正保固都是購買日起算不影響權益吧當然如果收到的是2017年製造的那我肯定退了
作者: whitelady (Ladurée)   2019-12-18 20:36:00
我覺得2018年製的應該不算能夠退貨的範圍,業務不理會很正常........
作者: mercedeces (M__M)   2019-12-18 21:41:00
這牌是賣多差,國產牌都是一年內差不多賣完斷貨,現在都年底了,還買到去年生產的除了大台的,其他都不算冷門大小
作者: ligar ( 影-小美女時鐘)   2019-12-19 09:22:00
大金的冷氣都是坐船來的 坐船就會耗掉好多個月份去了 所以今年買到去年生產的機器 就大金來說算是常態假如要比較新的機器 能夠做的是叫貨時特別請大金要安排出比較新的機器。 買到出產年份比較舊的 保固時間也是都按購買時間 說真的沒什麼差別。 可以說大金的機器買到去年的 這其實設備內容跟一般人所認知的"庫存品"是有些差距的 可以依型號來判定 不要買到舊機型型號即可
作者: tacogues (tacogues)   2019-12-19 12:03:00
謝謝L大分享, 就算搭船進口等因素, 如何銷貨/庫存問題是廠商要考慮的, 不是消費者去承擔還一副要消費者只能吞下去的態度!重點是這個態度!如果有事先告知此問題,我還買的話,那就是我的問題囉!重點是都沒有任何人有告知過!且大金官方也回覆說倉庫沒法指定出貨今年製造的機種,所以L大建議的解決方法已經不可行了!所以這篇主要不是訴求什麼賠償或是公道,純粹是警示文,讓願意花大錢買好冷氣的人可以評估一下, 反正個人不推大金冷氣!
作者: courtesy (uhih)   2019-12-24 11:45:00
買到庫存很不爽,但除非下單前有備註,不然也沒啥影響,若是買電池產品就虧,我買庫存2年吸塵器,才用2年電池就壞了用不到2年,電池產品放2年都沒動(過放電)對壽命影響很大

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