故事有點長
以下角色
我、A(家電行）、B(惠而浦公司）、C(物流商)、
D（物流安裝技師）
我向A下單買了洗衣機與烘衣機
A丟給B業務，B再給C單子、C再給D出貨
因為B、C作業疏失導致我被放鳥2次
然後D技師當天早上接到單子硬擠行程幫我安裝
由於是硬擠行程幫我安裝、所以D很多工具都沒帶
連推車都沒有直接人工背
https://i.imgur.com/xfuYFLt.jpg
背的過程中因為很重技師很累所有休息重背時有發
出波的一聲（板子凹掉的聲音）我當下其實有跟技
師反應搬時有發出異音
https://i.imgur.com/0n4zCi8.jpg
https://i.imgur.com/VXzUEqV.jpg
因為硬擠所以我的烘衣機瓦斯管改天再裝就趕著我
簽名他們要往下一家去安裝
他們剛走我才發現機身凹了
跟B反應 B說叫我先洗沒關係會換一台新的給我
後來判定是物流技師的問題（技師自己有承認
所以C、D打來都希望我不要退貨
C一直強調技師家境不好 退貨他要吞這筆
又說如果要換新的我不能洗過（因為B的說詞我洗
過一次
為什麼搞得我自己像加害者....

他家的事啊，東西都撞凹了，勸你不要太心軟

其實在使用前外觀有異,有疑慮的話建議不要使用直接退換貨,避免爭議

有夠雷，不退換新啊

買個家電 一包在包.......簽名 又使用過 有的灰了

我感覺 你聽到一個聲音 判斷是用凹掉 也許是原本就有凹呢？他們就一定要退換 也許是最原本B的問題也有可能？

若接受協商,是指不換新機而已?還是他們會有賠償金?既然是技師疏失,若要你接受協商,勢必要賠你一些才合理吧我覺得可以不換新機,但得協商賠償金,總不能要你自認倒楣外觀不影響功能性,若有賠償金,我自己會當作買福利機~

B的通話有錄音嗎？有錄音的話，叫B負責吧

所以你現在主要的點是卡在"感覺不好",而非選1)或選2)..?我沒參與你和C的溝通,但如果單就你的文字表達,C強調這些我個人是覺得不為過,協商不外乎動之以情,說之以理當然這不代表你就必須強迫自己選1),如果你就是想換新機,那就堅持你的立場,反之,如果你沒有非換新機不可,那不如針對1)的協商金額來討論,會比糾結在"感受問題"更實際些~

這個用馬桶吸盤吸的出來嗎？如果只是影響美觀，是我會算了領三千，好像還賺到XD

跟車子板金一樣，用吹風機吹溫再用吸盤吸，應該不難處理～3000元入袋

要是我就直接退貨改買別台全台灣只有他有賣烘衣機嗎？

叫他吞啊 關消費者屁事

放鳥真的不可取，一堆物流夠垃圾，不來也不講你家境好的話這台你吞，再買一台新的啊不然就直接叫他處理，家境不好關消費者啥事就是那個人情味搞得自己裡外不是人東西沒帶，沒有推車就不該硬扛，扛了就要承擔責任

你吞了，物流商也不會善待安裝人員的而且你是和家電行買的，家電行就該負責處理不然家電行就負責賺佣金沒責任? 哪那麼爽和家電行買就是老闆來裝，給物流裝那不是和網購一樣

其實你一開始簽名時就要同時押個有異音的但書才安全

站在B的立場只要非消費者人為疏失都會退貨，而且電話都會錄音，這方面沒問題，D會賠但應該不是全額，基本上公司會回收未來當福利品賣，如果你真的觀感不好就換新吧，不然你心中有疑慮也不好!

是我就直接退…超級雷…

拿發票退貨換家

怎麼可能叫員工賠 - -

如果是我會選三千，不影響使用的話，乾衣機放在工作陽台外觀真的還好。但店家的處理方式很NG，叫你先用？

叫原po先用且說會換新很奇怪