[問題] MOMO購買熱水器被加收費問題?

作者: chungkailing (Cate)   2019-05-26 10:55:33
原本不想問了,因為從4月初安裝到現在,來來回回請MOMO回答都只是跳針...但剛才看到
有人抱怨MOMO,就決定應該上來寫出原委,以後大家是否要購買請自行判斷。
當初四月初在MOMO買了櫻花牌熱水器,售價已包含基本安裝費,後來廠商來安裝,說要更
換瓦斯頭(專有名稱我忘了,意思是建商給的是3分,但要用5分的才可以)
https://i.imgur.com/W7InaQR.jpg
我也讓他換了,說這個$300(只有這個當場有報價給我)
後來又安裝1條瓦斯管約50cm(這部分我不知道,還是事後問櫻花才知道熱水器內沒有瓦
斯管需要另加)
https://i.imgur.com/Dp8QVvO.jpg
我有請他寫明細給我,師傅回我《我們這種沒有在寫明細的啦~!》
後來越想越奇怪,上網查了很多資料,還自己打電話去櫻花詢問,櫻花說,那不是他們配
合的師傅,所以沒辦法回答我報價的問題,但有跟我說瓦斯管一呎報價$80。
後來跟MOMO詢問,他們只是一再跳針說《師父報價說是$1000喔!》 那師傅報價$3000是
否我也要付費?到底收費標準在哪裡?我還要自己打去櫻花差價(至少櫻花是大品牌我比
較能夠信任他們的報價,而不是MOMO外面找的配合安裝師傅)。
在我不斷要求後MOMO才又說,師父說還有加有換凡耳(這個我知道不知道是什麼)所以收
費$1000!
我要去給我明細跟收據,MOMO說會再補寄給我,但到今天我都還沒收到...
如果有多更換零件,額外收費我也可以接受,但要有明細跟報價吧?我的是新成屋大樓,
所以安裝基本沒太大難度,連排氣管也不需要延長,熱水器售價也包含基本安裝了,卻還
要多收$1000?
來安裝當下我沒想到這些,師傅也是安裝時只有告知我要換成5分頭$300,我想那也還好
就答應了,誰知道結束收費變成$1000?! 當下要明細也不給我?!
吵了很多次,到最後,我真的也累了,MOMO官方說法的說可以補償我$500禮券,但上網看
....一堆限制,根本我還要再多花錢才能抵用那補償的$500...
另問:有熟安裝內容收費的鄉民嗎? 我還是想知道真相,是不是我誤會了什麼?
作者: cmggq (拍拍)   2019-05-26 11:06:00
特力屋買也是會加個瓦斯管的錢啊網購的基本安裝就是定位而已,像冷氣也是有銅管的錢
作者: iPhoneX (iPhoneX)   2019-05-26 11:26:00
補償禮券超沒誠意的
作者: guld (七夜 群)   2019-05-26 11:56:00
打去櫻花問應該沒用啦 有些櫻花店面的老闆很黑的...
作者: Ivesyen (艾維斯炎)   2019-05-26 12:17:00
新屋基本上要加考克頭,瓦斯管,冷水三角凡爾,熱水彎頭,這是我上次去特力屋購買詢問的狀況,全部大概600塊左右,櫻花還有開收據跟明細,網購很多都是派一般經銷商去處理,還是實體店面比較安心,至少像特力屋這種大店跑不掉順道一提,我在特力屋買,去的是原廠師傅,所以櫻花原廠才有開發票跟明細
作者: pocketwolf   2019-05-26 14:32:00
基本上路上就一堆掛櫻花的招牌
作者: miki50407 (island)   2019-05-26 20:53:00
找店面直接談裝到好價錢最實在
作者: saygogo (切泡菜當然愛用瑞士刀)   2019-05-26 22:31:00
基本上這種都直接趕走 不行我就把你趕走
作者: popbitch (that's it)   2019-05-27 07:07:00
還不如在拍賣買,都是原廠人員直接送貨+安裝
作者: jeff40108 (死得腥羶豔油劑是他)   2019-05-27 15:05:00
找批發商談好最快
作者: courtesy (uhih)   2019-05-29 10:20:00
來不及了,這種不透明又亂收費的直接趕人,不付錢最大
作者: abcpiii (KJ)   2019-05-29 14:22:00
如果覺得不ok當初就不應該給他換,你可以等原廠來幫你安裝完成,比較看看划不划算,本來更換零件就不屬於基本安裝,除非“妳知道”需要什麼零件,買三次家電師父還幫我裝跟調整也沒額外收費我希望師父把零零配件帶來省得我去買浪費時間...就像樓上網友說的...你要清楚知道需要哪些零件....有時候猜錯了你還是不能裝要拿去退還,這時後很多師父會敲詐根本不是只收你這樣還含零件...

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