原文吃光光
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很久沒有關於白朗的討論文了 上來分享一下心得
當初會入手白朗 是因為本來訂了LG 13公升的滾筒 但搬進家裡才發現悲劇了
因為後陽台的門有重新做過 本來能容納60公分以上的機器
結果完後工只剩下54公分 但又不想拆門 而且陽台也無法用吊車
上網找了發現白朗的機身非常剛好 就打電話訂了859t 從北部送到台中市區
是老闆親自送貨來的 當下讓人覺得是個熱忱又熱血的人 很積極
也許是因為這樣 對這家公司的印象很好
但使用兩年後 開始出現問題了 先是進水量變小 但當時也沒發現異常
因為洗衣機都是我先生在使用的 他都沒跟我反應
後來某次洗完後 先是發現脫水不正常 衣服拿出來還是會滴水的狀態
嘗試著再次脫水 結果洗衣機只轉了幾圈就完全停住 沒有動靜
再次調整洗程也是一樣的情況 只好打電話報修了
按著說明書後面的電話打去中部這邊的維修中心 全部都跟我說沒有修白朗了
幾通電話打下來 開始覺得很火大 因為沒有任何願意維修的廠商
一開始不太敢找外面的廠商 怕被騙 但最後沒辦法了還是有試著問 但沒人要修
直接打電話去總公司的客服 他們只說因為在北部 無法派人下來檢修
種種的推託 讓我覺得當初因為老闆對這家公司有的好印象全無
甚至我說我寧願請原廠的技師南下 車錢我願意全出 但他們也拒絕
電話中也有跟他說敘述洗衣機故障的情況
後來是在他們的聯絡下找了一家應該是SONY的協力廠商來做維修
客服那端的人還跟我說 可能是某兩個零件故障
但以防萬一 他還叫協力廠商多帶一個零件來做替換
我說，萬一只需要換兩個零件 但你叫他帶三個 他會不會三個都跟我收費
白朗的客服說：不會，只會更換有需要更換的零件 (根本是在說鬼話)
結果維修的人來了 毫不意外的 三個零件全部更換收費
我還跟他說換下來的零件我要留下來 他說不行 因為要送回公司
因為也不太懂 也只能摸摸鼻子任人宰割
後來和辦公室的同事討論 他們都說沒道理零件不能留下
除非是根本沒有壞掉 他怕事後被發現 當然要拿走以免有爭議
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後記心得是
如果要買電器 除了品牌 售後服務才是最重要的
(雖然一開始選擇LG其實也很不智XD)
但當下因為陽台事件又急著解決 也沒有先做足功課才會發生這些事
真心覺得要買這家東西還是三思 除非你剛好住北部