上個月買了一台歐系廠牌的吸塵器， HEPA濾網是耗材但可水洗
我目前使用了兩次，每次用完都有水洗，第一次洗就覺得快破了，果然第二次用就破了
詢問客服一開始說如果沒有人為破壞像是刷洗浸泡可以用專案處理換新的給我
公司說需要附上破損照片和保證書照片，因此之後改成e-mail聯絡
後來寄照片給他們後，他們就叫我要自行購買新的
我有跟客服說我之前用電話詢問他們說非人為破壞可以換新的給我
但是後來他們就跟我說耗材沒有保固，還有提醒可能是我水洗沖太大力才會破
不知道這樣算不算合理，如果不是產品的問題就自己買囉
請問有人有跟我一樣的狀況買了洗過幾次就破了嗎?
感謝回答