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jurai (重建信念ing...)
2016-08-31 23:39:52大家好
請教一下
六月份的時候我家客廳壞了一台冷氣
是日立RAS-36NU一對一變頻冷暖氣機
這台機器安裝到現在四年用不到10次
結果今年六月要用的時候發現不會冷
最近請人來檢修時
對方說要換主機板
還說因為主機板跟馬達是一體的
所以馬達也要換
這一修就將近當初三到四分之一的購買價了
請問換主機板就一定要馬達一起換嗎？
畢竟沒啥在使用
馬達搞不好跟新的一樣
就這樣被換掉感覺很不值得
謝謝大家指教
作者:
jurai (重建信念ing...)
2016-09-01 00:27:00我是找附近冷氣行
作者:
gamer 2016-08-31 23:49:00沒有一體這回事，可以分開換，你是找原廠服務嗎?
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jurai (重建信念ing...)
2016-09-01 07:56:00所以根本沒有主機板跟馬達是一體的這種說法囉覺得這樣根本是欺騙消費者，而且馬達他再轉賣不是又賺一手
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 02:02:00如果我跟你說這是原廠建議的呢？別太把原廠神話了，有時站在消費者立場想幫他省錢最後害到的還是自己
作者:
gamer 2016-09-01 01:17:00建議找原廠服務。另外，有沒有壞可以先做檢測，不確定有沒有壞就換是慷消費者之慨。原廠的維修手冊並沒有教服務人員兩樣一起壞。
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 01:06:00經驗是…風扇壞了換馬達，換好後試機換機板壞，然後被客戶洗臉，基本上有經驗的現在都會一起換
冷氣本來就要常使用，跟汽車一樣，像你這樣不常用，問題反而多，而且沒用也比較不會想到要保養
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haringwu (haringwu)
2016-09-01 21:40:00原廠維修就要繳回，電器行維修就不用，但壞掉的馬達說真的賣個ㄧ，兩百就偷笑了
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kondoyu (pppk)
2016-09-01 20:39:00有馬達的家電我只買三菱
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 12:37:00馬達轉賣？…通常維修物件是要再繳回的，還有這問題大金日立都一樣
變頻會導制這樣!但板子上也要做保護機制!這明顯是COST DOWN!日立也不便宜了!這樣搞還是買大金的吧
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haringwu (haringwu)
2016-09-01 08:48:00不一定喔，太早定論，有時候變頻外機不會動是因為馬達故障導致基板也故障
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gamer 2016-09-02 00:02:001.我手邊的簡易技術服務手冊上寫風扇馬達堵轉的排除順序1.檢查馬達驅動基板是否故障 2.考慮更換DC馬達確認是否故障3.檢查保險絲是否熔斷，如熔斷更換後再重新檢查1.及2.。2.馬達堵轉有可能導致驅動基板故障是沒錯，但不代表一定會同時故障，更沒有所謂的兩個是合一，一定要一起換。3.馬達沒什麼好轉賣的，消費者也不用太敏感，這個問題主要是維修人員想省麻煩便宜行事造成的。
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 00:39:00我只想問你有沒有實際去跑過維修，現在多的是一次沒弄好就開始質疑服務人員的專業性，連日立“原廠”的維修技師也會建議零件一次帶齊，也算便宜行事嗎？
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gamer 2016-09-02 00:43:00我沒有跑過維修，那本來就不是我的工作，跑過維修又怎樣?零件一次帶齊可能是用來檢測的，更換新品檢測本來就是技術手冊上寫的，如果原廠服務也一樣未檢測就叫客人更換，那當然也是便宜行事，你可以爬這個板上有篇文，有位板友打電話給總公司客服，客服人員是怎麼回覆他的。本板文章
#1NJnL22T作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 01:28:00所以我上面說的很清楚，多的是一次沒弄好就開始投訴的，那到底該怎麼做？今年五月也有一件同樣的報修，客戶要求原廠要會同檢修，當天也是先換風扇，換好試機換機板故障，只能再回去請零件，當天晚上先打來我這邊罵然後又打去日立那邊投訴，能怎麼辦？也只能吞下去啊，我也很明確的講，“原廠”就是建議一起換，馬達鎖死機板會給更大的出力直到保險絲熔斷，或者整組報銷，這樣的原理了解嗎？
作者: boss260 (DUNCAN) 2016-09-02 08:27:00
變頻機種比較複雜，有時馬達壞是基板壞導致，換上新的又壞，有時是反過來馬達壞導致機板壞，很容易導致誤判。有時運氣好只是某一條感溫電子零件故障。可以找原廠檢測
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gamer 2016-09-02 10:14:00可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受，可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受，那原廠幹嘛不做模組化，全部一起換。
作者: yuen1029 (yuen) 2016-09-02 15:05:00
那可以請問一下近年來日立主機板災情頻傳ptt或01都很多這是通病嗎？公司不打算召修?
作者: heroshit 2016-09-02 15:55:00
整天怕給人家賺就飽了
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 16:15:00就說報修原廠技師就是建議一起換有很難懂？全照技術手冊隨便找個人都會修，問題是有些狀況你照技術手冊我可以保證絕對修不好，不要什麼都是便宜行事，沒實際跑過就別以你的想像去推斷狀況
作者: hotshot326 2016-09-02 17:13:00
我可以理解hansman意思 我也常遇到澳客 理想跟實際維修總是不太一樣
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 23:47:00感謝樓上，或許我講得太難懂了
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gamer 2016-09-02 23:54:00別的狀況我不知道，這個狀況照技術手冊是那裡修不好？然後不要以為別人都是外行，你修的某些機子可能還是我參與設計的。
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-03 00:09:00我沒說你外行，但你沒實際去跑過維修根本不知道現實狀況是怎樣。要戰資歷也行，家用一對一，變頻多聯，冰水機自組控制系統都有在做，不要以為參與設計就好像很行
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gamer 2016-09-03 00:16:00從頭到尾我都沒說過自己很行，反倒是你一直在質疑我沒維修過根本不懂，講都是你在講。所謂的現實狀況就是因為怕被客訴說一次修不好，所以換掉根本不知道有沒有故障的零件。而這樣的做法之前有板友打電話給原廠客服，客服回答就是應該要做檢測後才做更換。承認自己想省麻煩有這種難嗎？講白一點，如果你們這種做法是正確的，就不會三天兩頭有人上來這個板問說馬達和基板一定要一起換嗎?這種問題了。
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hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-03 00:33:00你就是不斷在強調原廠怎樣，維修手冊說怎樣，就跟你說現在原廠去就直接一起換，沒一堆客訴原廠會這樣弄？你怎麼不說沒人去客訴就不會有這樣的問題？打給客服他當然這樣回，又不是他在修，我問你有沒有跑過維修也算是質疑你行不行？
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jurai (重建信念ing...)
2016-09-03 12:59:00所以因為便宜行事所以要客戶多花錢是合理的？這是什麼神邏輯？因為不想被客訴所以要客戶多花錢是合理的？這又什麼神邏輯？維修照正常流程來，維修費調高我可以接受，但是我只是壞主機板，只是為了便宜行事就要客戶整組換，這我就不能接受，主機板馬達都測試過再把真正壞的換掉有很難？不用自己說自己多內行，評價是別人給的，不是自己說的，這有什麼好戰的