[問題] 日立冷氣rac-45nw故障代碼82,報價11000元

作者: archangel (小林老闆)   2016-06-02 01:02:55
補圖http://imgur.com/o7apeWj.jpg
http://imgur.com/2BaeZDg.jpg
http://imgur.com/B6ZRAXO.jpg
http://imgur.com/cFRVOLF.jpg
20160603 11:00am 最後更新
日立技師來,拆上蓋,把舊馬達的排線拔掉,再接上新馬達,開機一試,
果然是馬達壞了,機板沒壞,這個動作不用3分鐘,我省下了6500元
再來才開始更換馬達
一邊換一邊跟我說:這次不換主機板,下次主機板壞了就不是6500元了哦,
要1萬多,要加工錢
我說:明明電話跟我說分別是主機板6500元(全新),馬達4500元,
現在卻這樣說那我要怎麼辦,那我自己去新莊維修站買機板是6500嗎?
他又說不確定是不是6500
我說:你們馬達壞就要叫客人換機板的哦?
他說:都是這樣,機板有一天也會壞,不然下次換機板壞客人會抱怨,所以都全換
我心裡想,那要不要順便叫客人換壓縮機?最好是保內你們也這樣。
我說:我明明網路看到很多人call日立原廠維修,就壞那個就修那個
他說:怎麼可能。
我遇到的這個日立技師講的話,真的讓我對日立的印象變的很差,
三分鐘就可以排除的問題,不去做,就要讓我多花6500元
很多不爭取的人就吃虧了,而且網路上蠻多這故障代碼82的案例(36型跟45型比較多)
20160602 9:00pm
更新一下,剛剛日立打來排修,
我問他說11000元是換什麼,
他說主機板跟風扇馬達
我問他為什麼要一起換,
他說有可能是壞一種,也有可能全壞,所以干脆全換
我再問他分別多少錢,
他說主機板6500元(全新),馬達4500元
那我就問他能不能先換馬達
,不行再換機板,
他說可以,可能換好馬達後就正常,
但日後可能機板也會壞掉,不如一起全換
我心想,馬達換好後正常,
日後機板壞掉再換機板就好了,
反正花一樣的錢,一起全換又沒有比較便宜
請問有人是機板壞掉馬達沒壞的嗎?
我是分隔線
日立冷氣 rac-45nw 近日出現故障代碼82 冷氣不會冷,室外機風扇不轉
查google為 主機板 或 風扇馬達 故障
打29943131 原廠服務處電話
很快有個日立的技師來看一眼室外機後,
過一個小時電話報價11000
我問他是不是主機板跟風扇馬達都換 他說對
想請問大家 技師快速的來看一眼,就會知道主機板跟風扇馬達二個都壞了嗎?
當時我問他的時候,他好像也不是很確定什麼壞
若只有一個壞,不能只換一個嗎?
我看大家2014年的文章 主機板4500元 跟 風扇馬達4500元(現在是漲價了嗎?)
都可以只換一種,技師是否太隨便,讓我多花錢,還是真的能快速看出二個都壞,感謝
作者: gamer   2016-06-02 01:15:00
你說的快速看一眼是怎麼快速,有檢查馬達、保險絲和開電氣箱看機板嗎?
作者: archangel (小林老闆)   2016-06-02 01:22:00
沒有,好像是去室外機看銘板看一眼五秒鐘,我猜只是看型號後來發現重開電源(變電箱)後故障代碼會不見再開冷氣過一陣子又會跑出來。
作者: yuen1029 (yuen)   2016-06-02 01:53:00
通病都是這樣 難怪這幾年大家都不推日立了
作者: KTlife (KTlife)   2016-06-02 07:48:00
日立技師跟我報冷媒12000
作者: jason01428 (夕風)   2016-06-02 10:12:00
日立比起其他一線牌 材料和服務價格算很公道了
作者: digitalboy   2016-06-02 20:59:00
貴婦推薦用的冷氣當然和貴婦一樣嬌貴連維修費都是貴婦等級
作者: gamer   2016-06-02 23:20:00
聽起來這樣不太對,至少應該先檢測一下是不是馬達堵轉等問題,都沒檢測就說可能壞掉要換說不過去,建議你打客服抱怨一下,不要直接就換了。
作者: archangel (小林老闆)   2016-06-02 23:39:00
感謝樓上,他們沒有幫我檢測是馬達壞還是主機板壞掉是沒有能力檢測還是便宜行事,若是便宜行事就叫我二個都換,那真的讓人感到失望,原廠你貴沒關係,至少不該換的不能叫我吞下去我明天會打客服看看剛剛打了,客服說有能力檢測,會請技師檢測好再幫我換希望技師能確實檢測
作者: gamer   2016-06-03 09:54:00
有的時候是其實是服務員自己便宜行事,沒有照規定的SOP做,畢竟旺季到了,工作量大增。如果覺得有疑慮不要輕率答應,再和客服反應,日立原廠基本上還滿重視客服的,不太可能避不處理。
作者: archangel (小林老闆)   2016-06-04 23:05:00
客服還不錯
作者: ligar ( 影-小美女時鐘)   2016-06-07 14:43:00
我查了一下代碼82 常見為馬達堵轉 診斷重點為*DC馬達*保險司 *DC馬達驅動基板

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com