前面有篇文章提到使用環保杯優惠與店家優惠被拒絕的案例。沒想到我也遇到了。
我把我的消費經驗跟客訴過程分享給各位。
9月初我去連鎖飲料店O苑子消費
我帶了一個環保杯（樂扣），出示1+1兩杯奇異果優惠$105的優惠券，以旺卡結帳。
我心想折完2元杯扣會是103元。
沒想到店員說9月初系統更新，用了優惠券就無法按杯扣優惠（說系統會錯亂？），那我
就說，可以用105結旺卡，退2元現金給我。茶桶前另一位店員說，公司內部規定環保杯不
能與優惠券併用，拒絕折2元杯扣給我。
我就指著門口牆壁貼的自備環保杯貼牌請他提供2元杯扣，並告知店員環保杯扣是政府規
定。店員態度強勢再次拒絕，搞的我好像澳客。
因為太生氣了，所以我就客訴了，沒想到這是另一個可怕的開始…。
一開始店長回電，但店長有點狀況，所以換主管來跟我對話，主管承諾X天內回電，但我
苦等電話未果再次跟公司反應，主管才來電說“忘記”回我電話。
而且客訴處理，就是回覆我門市已完成教育訓練。我下次可以放心去消費。
嗯……我可以省下一些飲料錢了。