[討論] 店員說「忘記幫你扣環保杯的錢」

作者: fannygirl (Fanny)   2016-08-15 19:54:27
我是 迷家的顧客
前陣子開始可以刷一卡通,我起了要用環保杯的念頭
以前不想用環保杯是因為如果用零錢,扣2塊錢,會有一堆零錢很討厭
刷卡刷掉很方便
我就是一手拿卡,一手拿杯子 (我的杯子體積還不小)
點好飲料,說刷一卡通,發票存卡裡
店員開始結帳
第一次,A店員「啊,忘記扣2塊」 >> 有點不高興,但還是跟他說沒關係
第二次,B店員,我問「咦?你沒有扣2塊?」 >> 他很迅速的開收銀機拿2塊還我
第三次,A店員 >> 這次正常,覺得開心
第四次,A店員
店員:「發票存卡片嗎?」
我說:「對」
然後他開始手忙腳亂,結帳金額沒有扣2塊,而且發票還印出來
店員:「我忘了扣2塊」(睜大眼睛看我)
因為這樣,讓我覺得,店員好像有點故意「忘記」扣2塊錢
明明杯子就擺在他面前,他一點也不像沒有注意到杯子
可能卡刷了就刷了,所以店員就索性刷了....
顧客要是不爽,趕快還2塊;顧客要是沒反應就多賺2塊?
這種情形該如何處理呢?
我只能想到防呆每次買都要要講一堆話
「XX飲料X糖X冰,我自帶杯子記得扣2塊,刷一卡通,發票存卡片」
可是我明明拿著一個杯子遞到你面前
還要提醒你我自帶杯子有的店員會不會想說「你以為我沒看見嗎?」
作者: iolsolo (ゲッター ビーム!!!)   2016-08-22 15:05:00
都常遇到熱飲問你冰塊要調整嗎? 就知道不是故意只是不夠細心= ="
作者: minionshyh (Hyh)   2016-08-15 20:10:00
有可能是新人,所以比較慌?
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2016-08-15 20:48:00
飲料店的收銀系統據我所知都很難用,你的例子結帳真的繁瑣,若是再有折價店員大概瘋了站櫃台都是最菜的。絕對不能算了,不然他們也不會求進步
作者: fannygirl (Fanny)   2016-08-15 21:30:00
我也知道程序可能有點複雜,所以他說"忘了"扣我也就算了,不然再改肯定更麻煩但也不能因為我一次兩次算了就一再重演店員A肯定不是新手,他很久了.......>"<
作者: itsdj (水不會忘記回家的路)   2016-08-16 03:28:00
不會故意不折價,但笨跟不想學是真的。2元也是錢,一定要回來不然就是要求加量。這是明文規定的環保獎勵優惠
作者: toymonster (Toyiori)   2016-08-16 09:54:00
第一次會覺得算了 但連續忘記扣就會請他退錢...
作者: kirose (歹歹)   2016-08-16 14:21:00
這優惠明明很久了 很多店還是沒有教育員工成習慣啊...
作者: Pconn (Pconn)   2016-08-16 15:55:00
遇到熟悉操作的店員,很感恩。電子發票跟環保杯扣都推很久了還是超多搞不清楚。
作者: spooky221 (Aki + Haru = 色情塗鴉)   2016-08-16 19:15:00
這真的該寫份SOP貼在旁邊,不然老這樣也不是辦法吧。
作者: fannygirl (Fanny)   2016-08-16 19:58:00
可能顧客要一直幫店家訓練店員 囧rz
作者: hosong (跳!)   2016-08-16 20:07:00
一杯幾十塊的商品,很難要求的。
作者: Zambia39   2016-08-18 00:23:00
不會故意忘記扣吧 又不是員工的錢 覺得下次可以多提醒他們
作者: odq0810 (我敢在你懷裡孤獨)   2016-08-20 14:29:00
通常飲料店員工流動率還滿高的,新來的太複雜容易出錯如果在意還是提醒吧
作者: flower011119 (Flora)   2016-08-20 23:49:00
你有跟店員說你要用環保杯裝嗎?
作者: Maplelatte (楓楓)   2016-08-25 19:03:00
如果環保杯不上常態的確店員容易忘記 我相信不是想偷賺那兩塊 因為店員薪水固定又不會多賺...
作者: ph777 (沒有真相沒有原諒)   2016-08-25 19:24:00
他少扣你錢,他薪水也不會增加有些人的做事態度就是如此只是不上心而已
作者: befound (存錢買飛翔)   2016-08-25 20:01:00
直接提醒或客訴吧!不過pos系統扣環保被真的有夠難用~
作者: Maplelatte (楓楓)   2016-08-26 22:42:00
我是會看店員態度...
作者: rudy0115 (魯迪)   2016-09-11 02:52:00
這兩塊又不是他賺

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