作者:
bevet (sad)
2014-02-20 13:58:56請問一下茶湯會要透過什麼管道客訴?
找不到客訴MAIL.FB看起來也很少回應
實在無法理解他們一些"規矩"
日前打電話要外帶
去取飲料時出示職員證要打9折
店員說我在電話裡沒先講所以不能打折
我說為什麼 他說因為單要重打會影響後面的客人
老實說我不知道為什麼重打會影響後面客人
但他堅持 我又買了很多杯不能不取 只好付了全額
他們態度真的讓人很不高興 什麼問題都推到消費者身上
說我沒先講 要這樣推責任的話 那你們怎麼也不在電話問清楚...
真是讓人不高興
作者:
arnys (我不要當學弟)
2014-02-20 14:14:00有些折扣本來就要先講的不是 ?
作者:
bevet (sad)
2014-02-20 14:28:00主要是他們說話態度不太客氣= =
因為他們要重KEY一張單然後取消你原本的單...依POS系統手續會不一樣...但是處理一樣會花時間~說你沒先講不是推責任...而是你的疏忽給人加添麻煩了
作者:
laim (GOOD DAY)
2014-02-20 15:21:00重key單跟服務態度是兩回事
作者: w012014 2014-02-20 19:06:00
我覺得應該事先要講。
作者:
Fiona102 (Fiona :))
2014-02-20 21:32:00這本來就要先講推文的一些人又知道那個人的態度是怎麼樣了嗎? 單方面說詞看看就好
作者:
pella (千里之外)
2014-02-20 21:57:00沒先講怪誰啊？
作者:
dales (deliahsiang)
2014-02-20 22:09:00.............本來就要先講 重打單不是應該的吧
作者: littlesunny 2014-02-21 20:56:00
同在飲料店服務，我會覺得原po該先說折扣部分,但店家身為服務業也應該給折扣。而且有的pos機可以不用重key只要改單。
作者: dkns 2014-02-21 22:15:00
泡泡好吃+1 ：p
我覺得特殊的需求本來就要先說，因為不是每個人都有職員證，所以店家當然不會在電話先詢問
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2014-02-22 15:30:00不喜歡他們家的泡泡就不要去買這家阿,這不就是特色嗎?為什麼明知道還要去買還來嫌泡泡多?
作者:
YYRAY (多多綠)
2014-02-22 21:56:00原來泡泡是特色阿~~~~泡泡還蠻貴的
作者:
arnys (我不要當學弟)
2014-02-22 23:37:00服務態度不好當然是可以抱怨，但因為你自己也不是沒有責任
作者: dlink517 (淡定淡定淡定) 2014-02-24 05:51:00
服務真的很差，如果總公司回應也是如此，以後我會拒買這間飲料
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2014-02-24 23:37:00不知道茶湯會的制度是怎樣,但是以我之前在coco上班,是沒有所謂的重KEY,日報表要往上呈,都不願意有少錢的情況,所以大多都自己賠錢比較方便了事
作者:
ydou (帥氣直逼明金成)
2014-02-26 13:54:00大家對茶湯會真是寬容啊~~( ′-`)y-～
作者: dreamflight 2014-03-04 16:13:00
我覺得應該是態度問題才會造成原PO不開心，而服務應該可以當場協助重KEY單，再提醒客人下次來電務必先提醒
做過飲料店 重打單數量又不少的確會造成店員不便 更何況誰會沒事問你有沒有職員證 自己沒先說當然沒折扣