https://www.chinatimes.com/newspapers/20200224000946-260204?chdtv
因應國外售票系統登台，國內最大藝文票券銷售平台兩廳院將進行15年來首度大轉型！不
僅更換技術合作廠商，從宏碁換成廣達研究院，新的售票系統APP「Open Tix」也將成為
文化生活電商，在表演藝術之外，首度跨足展覽，跟年代、寬宏等售票系統搶客，Open
Tix將於4月上線公測，引起藝文圈、科技業關注。
現有兩廳院售票系統由宏碁建置，從2004年沿用至今，隨著科技發展、消費習慣改變，急
需新的技術、設計、想像支援，提供更友善的購票體驗。
在邀請兩大科技公司比案後，由廣達研究院勝出，兩廳院粗估建置成本達5,000萬元，在
明年4月前，新舊系統雙軌並行，之後由Open Tix全面取代。
據統計，兩廳院1987年成立迄今，邀演、自製、外租、合辦節目逾12萬場，觀眾人次超過
2,000萬，光是去年主辦節目票房收入就達9,500萬元。旗下售票系統會員也有110萬人，
國內表演團隊演出節目有高達85％透過兩廳院售票，包括雲門舞集、綠光劇團等大團委託
售票。
兩廳院藝術總監劉怡汝表示，兩廳院希望透過Open Tix打造完整文化生活的體驗電商平台
，帶頭開發顧客、增加藝文消費，包括座位預覽系統、AI智慧推薦節目、售票系統自媒體
等，同時提供即時銷售統計等營運智慧與會員管理，協助藝文團隊行銷和調整策略。
據兩廳院售票系統近六年消費行為觀察，台灣堪稱藝文低消國，每人每年平均花費僅50元
，兩廳院49％購票會員年消費2,999元、54％年度購票張數少於三張、65％年度購票行為
僅一次、84％只購買單一種類節目。
若將兩廳院加總年代、寬宏藝術等二大售票系統，粗估台灣整體表演藝術市場約15、16億
元，每人每年還是花不到70元進劇場看表演，還有很大開發空間。
劉怡汝表示，新的Open Tix不只銷售表演藝術節目票券，也將跨足展覽，未來還會增加職
棒等票券銷售，大陸、美國等國外售票系統陸續來台搶市場，兩廳院售票系統將積極轉型
為文化生活電商平台應戰，讓觀眾找到可參與的藝文活動，把電商的餅做大。