※ [本文轉錄自 Ptt-Charity 看板 #1SLOwGd0 ]
作者: f14mp5 (居隱) 看板: Ptt-Charity
標題: [心得] 社福開箱文：113家暴及性侵害通報專線
時間: Sat Feb 2 20:35:23 2019
剛才搭台鐵PP型自強號列車，看到車廂內電子看板宣導「關懷e起來」網站，
恰巧本人曾使用，就來分享測試心得嚕：
※原作內容：
最近台灣發生不少家暴案件，引起不少民眾憤怒，對施暴的人動私刑造成爭議。
雖媒體報導家暴及性侵害新聞，會打字幕提醒善用１１３家暴及性侵害專線通報，但現在
只有大約20％案件是從專線通報，其他仍以醫院、學校、警察局通報為主，是宣導不夠或
其他因素，造成民眾沒善用？
筆者有兩次通報經驗，就來分享實際操作觀察。
第一次是網友提到被家暴卻沒通報的經歷，筆者看到後，到改版前且較少民眾的知道的「
關懷ｅ起來」網站，作線上通報，用類似通訊軟體對話方式，向接線社工說明，事後還可
在網站查受理狀況。
目前１１３專線可用網路、簡訊通報，對因很多因素，不便開口說話的人較方便，但筆者
曾從事身心障礙服務領域，得知手語語法跟一般華文有些不同，部分打手語的聽語障朋友
所寫語句，其他人可能看不懂，通報過程可能造成不必要誤會，可考慮跟聽語障服務單位
合作，提供手語視訊服務。
以視障朋友角度來看，筆者初步以無障礙網路標準，操作改版後的網站仍有些不順，網站
也沒無障礙網路標章，影響通報便利程度，是個改善方向。
第二次是從事社福行業的朋友提到，某身心障礙福利團體所屬單位，疑似發生身心障礙住
民性侵害其他住民事件，工作人員沒通報，筆者隔天打１１３專線通報，當時接線社工要
筆者說明是哪個單位發生，但朋友當時沒說清楚，沒辦法提供詳細訊息。
接線社工建議，請筆者的朋友鼓勵當事住民或單位通報，才有辦法作後續處理。
雖說要先確認案發地點，社工及警察才知道去哪訪視，作後續處理，只是如民眾心太急且
不清楚通報流程，可能誤以為接線社工沒認真做事。
總結來說，未來宣傳１１３專線服務時，如能多說明可用哪些通訊工具通報，及通報流程
需提供哪些訊息，跟後續提供哪些服務，讓民眾了解進而提高通報意願，就不會對施暴的
人動私刑。
當然，１１３專線主要是整合通報管道，後續服務才是關鍵，只是筆者沒從事家暴及性侵
害服務領域，有請相關服務領域社工說明嚕。
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https://vocus.cc/sw-u/5c52ea90fd897800019087c7
※同場加映：
其實家扶基金會也認同＜打對了，家庭就和樂了＞：
https://vocus.cc/speakpic/5b1680c5fd89780001465469
另外本人為協助防治兒虐事件，曾鬧過此笑話：
https://vocus.cc/speakpic/5bef6324fd8978000132b82d