※ 引述《beshark (shark)》之銘言：
: 先說明這是我家第一次買三星電視，因為我工作沒有住家裡，所以這次都是由我的家人轉
: 告的，只是因為我聽到這個訊息我覺得不合理，我覺得分享給大家
: 那如果你很喜歡三星，你沒有遇到我電視的問題那恭喜你，如果不喜歡可以上一頁謝謝
: 110/01/01
: 中午我媽在家樂福買了Samsung UA55TU8500這台智慧電視花費的金額是$24,900
: https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg
: 110/12/25 約 PM 7:50 分
: 電視 自動開機關機 遙控也無法控制先聯繫家樂福報修，家樂福表示會協助報修
: https://youtu.be/odbbrEGbodk
: 12/27
: 下午工程師查修判定"面板"故障，需更換，但無貨需等待
: 12/29
: 查詢之後客服專案來電，因無貨須等船運，先回寄發票(因要保卡 保卡要有用印)購買紀
: 錄接著再後續處理
: 12/30
: 專案有來電，但因騎車行徑中(約下午3:00)未接來電，回到公司回電給客服，因是專案客
: 服無法得知聯絡人及需告知內容或相關處理方式，客服只提專案會再來電要我等，反應只
: 打一通電話沒接到可再打，我媽表示沒接到電話就沒下文，這樣處理方式，讓人感覺處理
: 方式有待加強
: 12/31
: 一樣等不到來電，又再次打到客服，客服說專案休假了!....我媽表示跨年夜 沒電視可看
: !只能等到明年週一(1/3)等來電 從電視故障到12/31 約一週 還要繼續等消息! 所以
: 我媽決定到現場看跨年 7777
: 111/1/3
: 下午約3:00 來電 告知因舊機型，目前沒貨最快方式是換台新的，但因沒那機型，所以公
: 司以"買回"方式處理，以一台"21,000"NT購回 (110.01.01 買24,900NT) 問這方案是否
: 能接受
: https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg
: 1/4
: 專案詢問 方案是否同意，並寄出產品買回同意書
: 1/5
: 收到同意書
: 1/6
: 與專案聯繫 我媽同意書寄回確定地址，專案回覆專案請快遞來收件，寄回三星專案
: 1/7
: 專案來電 已收到文件將會盡速處理，但 作業時間約14天至21天，將會匯款完成，電視會
: 派工程師送回
: 總結
: 1.110/01/01購買110/12/25壞掉 用不到一年就壞掉就算運氣不好我雖小
: 2.你說沒貨這個是原廠問題並非消費者問題，要等多久也沒有辦法給出答案
: 3.用買回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固內跟你買電視，遇到非人為問題我還
: 要倒賠3,900，所以我去年用3900租你的電視，我還要花那麼多力氣跟時間搞你這個
: 4.客服表示退錢你們可以去買你們要的電視，但是要等工作天數14天至21天，真的....嗯
: 難得我爸本來很討厭韓國產品，想說改觀一下用看看，結果就徹底爆炸
: 跟大家分享這次的經驗，也希望大家不要遇到
: 話說電視還是要買！看了幾台不知道板上大大有沒有推薦的
: 1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455
: 2.Sony KM-68X85 PChome $46,900
: 查不到面板,聽說低階用友達？我爸說會漏光 怕豹
: 3.Panasonic TH-65JX900W
: PChome $43,900
: 看了一下好像似乎大家對非日本組裝都有一些微想法，不知道實際用過朋友推不推
: 主要預算大概4W ,會看Netflix Youtube這樣
: 我只求新年電視好好的就好，要不然我過年沒電視看
我也是跟你差不多時間(去年一月底)買了同一台電視 55TU8500
兩個禮拜前突然畫面就黑掉，沒辦法顯示
工程師來看過之後說要換面板，給不出交貨日期
也是前兩天打電話來說，要不然提供買回
但買回價比你拿到的差多了，只給15000
要不然就得無限期等他們從國外船運調貨
兩萬多塊買的電視 看一年出頭就壞了
三星是不是真的品管有問題啊，同型號相近日期都是面板故障
然後維修還得一兩個禮拜都沒下文
一萬五認賠殺出是不是真的太虧了