在燦坤購物網站消費不少次 第一次遇到這種情況
所以來這邊發文給大家參考燦坤處理的方式
本人這次1111趁著一些活動
特地在11月11號的燦坤網站下訂了國際牌TH-55GX750W【福利品】
下訂前我有打電話到燦坤中和旗艦
想要確認能否拆刷結帳 門市人員回覆沒問題
該福利品北部只有燦坤中和旗艦店有貨且限定門市交易
所以我11月12日結束嘉義工作就立刻前往燦坤中和旗艦店結帳
(本人住新莊 中間趕車過程就不贅述了)
當天連晚餐都還沒吃 就只想著去門市取貨
到了門市我秀出了燦坤網站下訂的貨號想要結帳
結果門市人員告知該商品被訂走了 要寄到台中
門市人員說有聯絡我想告知 可能是我電話沒接
(我個人從來不接任和陌生來電)
我當下晴天霹靂
但是這邊要說的是該門市小姐服務態度非常良好
建議我可以參考別款
所以我當下有另外看了JVC 65Q跟PHILIPS 58型
(預算約15000上下)
門市小姐全程服務 而且沒讓我感受到任何壓力
可惜後來感覺沒有很喜歡
所以當天算是白跑一趟就回家了...
回到家後越想越不開心
就寄信到燦坤的客服
內容大致上是敘述官網上明明寫的清清楚楚
需要門市取貨 而且 福利品配送距離於該店15公里內
既然該門市能將福利品寄到台中 那我也要求從其他分店寄來
不得不說燦坤服務效率非常好 隔天11點多就打電話來聯繫(11月13號)
(我特地等陌生電話來電)
內容也是告知 該商品已經被人下訂 要寄到台中
但是!他能幫我從別的分店調貨過來
不過需要取消訂單才能有後續作業
我就照他電話通知取消訂單...
(心碎...甚麼1111優惠都沒有了...)
不過我當天有別的行程抽不開 無法到門市結帳
所以另外跟他約了11月14號我自己到燦坤新莊店面結帳
11月14號我下班至新莊店面結帳
我秀出了貨號 告知是燦坤服務人員要我來這邊結帳
結果櫃台服務人員說沒收到通知...
幫我結帳了以後店員當下只有給我明細
我問他商品我需要自取還是會宅配
發票是隨著商品附上嗎?
(保固都是看發票日期)
櫃台人員回應
他不清楚細節 只是幫中和店結帳
之後我要自己再跟中和店聯絡
$#^$%&*[email protected]%[email protected]#^%
我到現在還是不知道燦坤系統出甚麼問題
目前狀態是我沒跟到1111任何優惠 商品也結帳了
現在只希望拿到的東西能正常使用就好
之後拿到商品會再補上後續
供各位版友參考 感謝