[心得] 反推 BM237 柴克3c

作者: mango314 (Mine)   2019-08-04 01:14:15
原先順利收到電視,不想多著墨
但稍早前店家因給予的評論不滿打來跟客戶吵
決定發文反推,以下所言句句屬實
5/16(四) Line詢問Sony 55x9000f電視,店家說下午回覆就人間蒸發了
6/5 (三) Line回覆說剩最後一台,確認細節、付費方式
6/7 (五) 開蝦皮賣場下訂(基本安裝、送壁掛架)
因裝潢關係,有先跟店家確認比較可配送的時間是7月
7/10(三) 裝潢完工,與賣家協調配送時段
7/11(四) 訂單改出貨,配送時段仍未確認,詢問後說會請師傅聯繫
7/12(五) 苦等一日,再次聯繫後,回覆7/21(日)可以配送
7/14(日) 配送時段卡社區住戶開會,想先跟師父改約,賣家回覆週一給電話
7/15(一) 早上11點20左右接到師傅電話,協調後約7/17(三)晚上7:30配送
7/17(三) 丹娜絲颱風來襲,但不影響,全台照常上班上課,當天有下雨
當天未接到任何電話告知有可能因雨不配送,因此提早下班回去等候師傅
晚上19:08去電師傅才得知當天並沒有配送到台北的單,他人都在台中跑其他單
師傅電話中致歉並表示7/18(四)晚上10~11點左右一定配送
事後蝦皮反應此事,請對方加強物流控管
https://imgur.com/aY9w5Yl
https://imgur.com/hjSEh6I
7/18(四) 晚上11點多師傅來安裝電視
7/21(日) 新屋整理差不多,赫然想到壁掛架沒送,再與賣家聯繫,表示會補寄
8/1 (四) 收到壁掛架
8/2 (五) 收到app提醒要給予評價,給予3星補上評論
https://imgur.com/R1akQPj
二次評論與1星是事後店家修改已給我的評價
並私訊我說後續有問題的話再自行聯繫原廠,接著就是雙方釐清問題的訊息
就不佔版面了,有興趣的我在另外補上
反推的點在於,店家完全不積極,事後甚至直接電話來理論
扯什麼颱風天本來就沒配送(但全台上班上課??師傅也繼續跑其他單??
又說我應該要去靠北物流跟師傅,不是靠北他?
說我的事實造成他的商譽受損??
再講我沒常識不懂配送流程
又用小人之心揣測我說,壁掛架收到才這樣留言
實在冤枉,我期間忙入住,整理新屋,又要上班,根本無暇回覆
當日無法配送為何不能提早跟客戶說?
店家出貨卻說自己無法掌控物流要幾時配送!?
但時間是你們約的啊卻整個狀況外?然後嗆客戶要有常識
說啥這應該要算物流的錯,不是他們的錯
整體來說,不推的原因
1. 店家不積極且常常人間蒸發,久久回覆一次
2. 即便是電話談過,對於訂單配送時間仍無法掌控
3. 沒給5星就電話關切(我就衝著這點給1星
以上,非常不推薦日後有購買電視需求的鄉民跟此賣家訂購
免得惹得一身怨氣!
且東西收到後再給予評論,我想是相當合理的
作者: RGZ91B (這就是人生)   2019-08-04 04:47:00
找他買電視還不會給發票
作者: CHOUWILL (CHOU)   2019-08-04 08:42:00
遇過類似的廠商,遇到會覺得很氣,廠商配送時間延遲至少要通知客戶,而不是放客戶空等
作者: mango314 (Mine)   2019-08-04 10:04:00
對耶,還真的沒收到發票QQ
作者: Utley26 (帥氣二壘手)   2019-08-04 11:34:00
真累,辛苦了
作者: followaymis (abcde)   2019-08-04 14:35:00
只能說要便宜就犧牲點。要便宜又要售後服務就去店家買更正。要售後服務就不要想著便宜
作者: sorrowvogue (紫色的憂鬱)   2019-08-04 20:36:00
真的 便宜一點但要三催四請的弄了一個禮拜才搞定,裝冷氣也不用這麼久(非這個賣家)。結果買奇X購物中心的電視今天訂隔天中午就裝好了。
作者: demon781202 (欸我想要出國)   2019-08-05 00:39:00
這個不能算是售後服務吧...都還沒送到手上...物流公司有問題,也是商家的問題,怎麼會要客人自己反應? 除非他有注意事項寫著:我們很便宜,所以物流狀況可能會不受控制,有問題需要自己處理
作者: CHOUWILL (CHOU)   2019-08-05 14:04:00
同意樓上
作者: fuckggrun (fuckggrun)   2019-08-05 19:39:00
我有交手過 一樣問個問題2-3天他大爺爽才回我有拿到發票是因爲一開始就要求要有但是我中間拖了1.5個月才拿到 也是各種推拖Line問了至少3-4天才回 說什麼出國所以連繫不上反正很不推啦 第一次發現買個東西賣家比買家還跩
作者: batis (貝提斯)   2019-08-06 02:36:00
推高調
作者: cher1 (ㄚ晨)   2019-08-06 08:36:00
推,以後買電商就好啦!這種沒誠信的,請假等,卻沒來,很幹
作者: aperch3 (LaLuCa)   2019-08-07 22:12:00
感謝分享
作者: wilsun ( )   2019-08-08 18:11:00
line問過這個賣家 說要再回覆報價就蒸發了 價格也沒有比較便宜 就跟別人買了

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