我的CRO卡(當時是MCO)是在2020年1月那時候申請的
版上應該還有我的心得文
事隔兩年多，這張卡終於成功遇到被盜刷的情況了
看網路上也很少被盜刷的心得文，因此我還是來分享一下整個時程與處理流程
2022/2/15 早上要去上班的時候突然手機跳出CRO刷卡訊息
被連續刷了0.1SGD和11.93SGD
打開確認不是Spotify扣款並且是一個Didi Food刷5650 CRC後，立刻確認是盜刷
(後來上網查Didi Food是一個美食外送的平台，類似UE和熊貓
CRC則是哥斯大黎家的法定貨幣)
https://i.imgur.com/lDM5HVt.png
當下立馬截圖，凍結卡片(可以在APP卡片欄位裡面自主凍結)
https://i.imgur.com/f5qCX5H.png
同時連絡客服
基本上客服就選English-> CRO Card->card dispute這樣
就會轉到人工客服
跟客服說你的卡片出現fault payment 並且指出是哪一筆就能
之後客服會幫你凍結卡片
然後會要你出示一張有上面要求的文字與日期紙條的自拍
因為當時急著上班，所以2/15晚上才將自拍照傳給客服
可能是熊市的緣故，客服回的相當快
表示將會交由團隊確認盜刷情況，並且表示需要幾天
2022/2/16晚上9點多
客服詢問了我是否曾經有在這個商家消費，是否認識這個商家
當然都沒有
幾分鐘後表示確認是盜刷，會免費補一張新的卡片給您(不用付任何費用包含運費)
同時表示要再次確認地址，需要再付一次對帳單
我付上Dukascopy銀行的對帳單(英文地址)就通過了
2022/2/23 收到DHL簡訊表示我有一個包裹將在2/25派送
2022/2/24 卡片已轉為可開卡狀態，並且有DHL追蹤號碼
https://i.imgur.com/iSIOcQM.png
2022/2/25 下午DHL快遞員打來，由於家人沒有收件到
請DHL轉送到附近的全家超商寄存
2022/2/25 晚上至超商取貨，並完成開卡
https://i.imgur.com/oJtWhE3.jpg
https://i.imgur.com/CE52wwG.jpg
https://i.imgur.com/HjDn7rn.jpg
https://i.imgur.com/fslgVVc.jpg
https://i.imgur.com/YdBsTTS.jpg
上面是新的，下面是舊的，包裝基本上一樣
VISA防偽雷射鴿子改為新版樣式
此外發行商也由已經倒閉曾經是德國前50大的WireCard公司變為Payrnet
https://i.imgur.com/pG5eDLC.png
開卡後原本的餘額還沒轉回，因此現在還是0，這時候倒是可以先加值使用
https://i.imgur.com/nlW1f37.png
2022/2/28 原本的卡的餘額加回了
過程大概是16號到28號，總共12-13天左右，上來分享一下
另外舊的交易紀錄就查不到了，因此建議聯絡客服前可以先把交易紀錄儲存
當作紀念
以上分享一下
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