[交易] 轉錯帳號 jeansung PTT批踢踢實業坊

[交易] 轉錯帳號

作者: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:18:18

小弟不才，是一個小小客服，因從沒接觸過虛擬貨幣，想請教各位一個問題，希望各位大
大鞭小力一點，感謝，今日接到一個客戶反應，因現行幣託交易所僅跟遠銀往來，而日前
客戶要作虛擬貨幣交易時，誤將中信帳款轉至遠銀帳號（遠銀僅能綁定國泰帳號），要求
將款項退還給他...有詢問資深同仁，但因沒人遇過此狀況，幣託客服假日沒上班，想請問
是否有人有遇過此問題？後續如何處理？
謝謝！

作者: a23962787 (ä¸æ“²éª°åçš„è²“) 2019-12-01 21:19:00

這是台幣的問題不是虛擬貨幣的問題ㄅ

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:30:00

請洽bank_service

作者: lonehugh (當真就好) 2019-12-01 21:31:00

非綁帳號轉入會轉回綁定帳號的銀行我上次匯錯是這樣，不過我不知道狀況一不一樣

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:32:00

非綁定銀行帳戶轉過去的話，錢不會入交易所交易所會要你提供存摺資料，退回原帳戶

作者: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:37:00

所以還是請客戶打至幣託客服，幣託會協助處理嗎？因客戶轉的帳號16碼，但遠銀帳號都14碼，也很奇怪

作者: lonehugh (當真就好) 2019-12-01 21:41:00

我是用max交易所,他們處理是幫我匯回綁定銀行

作者: worldfallsin (德蕾莎) 2019-12-01 21:43:00

幣託的遠銀帳號確實是16碼

作者: DarkerDuck (é”å…‹é´¨) 2019-12-01 21:46:00

幣託的遠銀帳號是虛擬帳戶號碼，16碼是正確的

作者: jeansung (jeansung) 2019-12-01 21:56:00

感謝各位，痛哭流涕...我大概知道會怎麼處理了，明早會

作者: QCLE (Ha~hello?) 2019-12-02 01:11:00

只能問幣託了，而且非本人不知道可不可以問

作者: jeansung (jeansung) 2019-12-02 10:00:00

打去幣託問，客服說拍轉出的存摺封面，email至幣託客服信箱，可協助退款

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