大概是一段時間沒碰到這種讓人微不爽的狀況了
翻閱記錄
客人的紅色標示很多
可是
今天提醒客人東西未還
才發現
是別人沒刷還
導致項目還留在系統裡
這下好了
客人開始不爽了
翻舊帳說
他以前被扣那麼多錢
一定是我們的問題
其實
我覺得很難說
有可能真的是客人自己常常逾期
也有可能有時真的失誤沒刷還
畢竟我不常接觸到這位客人
不能輕易的下定論
但人家都把水潑過來了
當班的人又是我
只能盡力的解釋
不爽的點是
我認為店家跟客人都沒盡到一些責任
如果今天確定真的都是店家的錯失該被罵
這沒問題該檢討
翻開這位客人的記錄
常常逾期多天
如果客人認為有問題
(比如說他沒逾期這麼多天，是不是店家搞錯了)
那一開始就要跟店家提出問題
確認到底是哪一方的問題
畢竟逾期我們都會跟客人講
如果覺得金額有問題當下就要提出來
不然店家也只是照著系統上的金額收錢呀
而不是
錢都扣了好幾次了
今天碰巧發現上一次沒刷到
跟客人提醒東西沒還
反而還要被說
以前的逾期都一定是店家的問題
敢情你自己都沒問題就是了
真
的
很
無
言