一早就收到客訴。
跟對方溝通許久，
總算知道對方想說什麼之後，就讓對方先講完他們想說的話。
洪仲清心理師的話一直出現在心頭"會生氣是因為希望藉由傷害別人減輕對自己傷害。"
所以我讓對方先說。
對方講完後，我讓自己停了十秒，再讓對方了解他們話中矛盾之處，並翻出備份存檔文件
，一一解釋說明。
我知道，這不是我的問題，因為早就多次提醒。是對方自己拉不下臉，所以興師問罪。
證據攤開，對方無言。
我再要求對方多留一點時間，讓我再找其他備份文件與錄影檔時候，對方就找藉口趕緊離
開了。
這年頭，自保之道重要。當下讓對方說完他們心中介意的話，更重要。只可惜後者我自己
很難做好，只能盡力提醒自己。