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東京10年關59家百貨、消費習慣翻轉 台灣呢？
謝丹慈 張旻儒,焦漢文 的故事 ‧ 下午11:29
日本百貨業面臨重挑戰，電商網路的興起、疫情後消費習慣改變，
以及快時尚的崛起，都對其業績造成了衝擊。東急百貨，即使位於
熙來攘往的東京澀谷車站前，也在今年一月終止了55年的營運。
東吳大學企管系副教授歐素華認為，日本百貨業面臨快速汰換主因是X世代和
Y世代消費型態的改變，以及高齡化社會的出現。
然而，台灣百貨業是否會步上相同命運？在台灣，實體百貨公司仍能提供
貼心且專業的服務，例如電梯先生以及服務台人員面對面與客人的服務，
都是在網路上是難以取代的。
面對網路時代的來臨，台灣百貨公司必須與時俱進。百貨公關經理陳昀隆表示，
他們正積極調整策略，結合線上線下，增加購物的方便性。推出全新電商平台，
提供24小時的服務，並在檔期增加各式各樣的活動，希望吸引更多顧客。
雖然電商平台在網路時代擁有競爭力，但實體百貨公司仍有存在的價值。
根據台灣百貨公司的營業額顯示，2022年全年營業額超越疫情前，年增率持續增長。
對於台灣百貨業的未來，專家東吳大學企管系副教授歐素華認為，台灣仍在爬坡階段，
Z世代還未完全成為主要消費力量。然而，全台灣48座百貨商場陸續完工，以及
電商和實體百貨的競爭，讓台灣百貨業必須不斷調整經營策略，為自己鋪路。
面對快速變化的時代，台灣百貨業需時刻掌握消費者需求，提供更貼心且多元
的服務，才能在激烈的競爭中保持競爭力。