這幾天因為想買ＭＫ包包但一直決定不了顏色
有先在網路上挑了幾款想說到門市看看實體試背看看 適合自己就要下手了
先去最近的板橋大遠百看看挑了滿多款的MK
一進去的時候告訴櫃哥我想看得款式及顏色
(我用手機開照片給他看)
他一個都不拿給我就直接跟我說:妳手機照片裡的包包都要一萬多喔!
我：我知道，我想看看哪個比較適合我
他：可是大概都要１２０００以上喔
我：.......
他：如果你想看我可以拿給妳看啦！不過都不便宜！妳可以考慮一下
現在是鬼打牆嗎
我從沒遇過這麼誇張的店員
連我朋友他們都說他根本看不起人
那時候在旁邊也有一些客人在看包包
有些包包都是背在櫃姊身上秀給客人看的
包包不是要自己試背才知道是不適合自己嗎
這種服務態度真是不敢領教
另外偷偷大推微風的櫃哥櫃姊
之前要買長夾 去微風很多品牌看長夾
櫃哥櫃姊都不會有那種不想拿給妳看的樣子
反到會自己主動介紹
而且還會主動說
「因為這邊櫃很多可以跟別櫃比較看看再決定自己最想要哪個不要買到不喜歡的」
當時因為覺得微風有點遠才想說在就近的板橋大遠百找找
沒想到找到這種服務品質
看來大家下次要去要考慮一下了
發文當天有打電話客訴，但是兩三天後才得到回覆，遠百的樓館表示因為是過年期間，因
此請了很多工讀生...該名櫃哥為工讀生之一！
然後就沒了！處理結果就這樣，滿令我傻眼的
在隔了一天Mk店長吧也有打電話來致歉，表示會加強訓練這樣～
只能希望大家以後去不會遇到這種狀況
作者:
KIDDLEE (KIDD)
2016-02-13 21:21:00打去客訴
嗯…我不是替櫃員講話，但精品櫃(尤其高價櫃)都是櫃員拿著商品介紹給顧客看的，最主要的是怕顧客拿了就跑了!!!!′_`我覺得櫃員他們不是瞧不起人，只是商品不見是櫃員在賠，我不是想說就心比心，但有顧客稍微體諒一下，我相信櫃員也是很想賣商品給顧客的~
作者:
fh11942 (━(ﾟДﾟ)━)
2016-02-13 23:00:00拿著商品給顧客看是一回事，一直強調價格給人感覺不好是另一回事，這樣的話術完全不會讓人覺得s很想把東西賣掉不曉得BALENCIAGA和BURBERRY算不算高價，至少我逛這兩間包包衣服配件etc都是可以自己拿起來看的
因為你是拿手機秀圖片，一次就是好幾款，你想想如果是你，你會一口氣拿好幾款的高價精品給顧客看嗎?我覺得你真的想看實品，建議看最喜歡的一款，由櫃員秀給你看，不愛就算了~
看網路實品都一樣吧!我在日本還不是拿網路照給店員如果都一樣這樣子!那誰會找實體店面受氣?
不能否認，櫃員一直說錢，感觀是不佳啦~但櫃員也沒直接拒絕你(例:沒貨)，可見櫃員也是想做這筆生意~
作者:
sportb (運動逼)
2016-02-14 00:33:00他可能業績不好，想激你XD 我也很常拿照片去GUCCI問，人家他們都馬很熱情～還會介紹類似款讓我比較捏～～
作者: kylie720 (戀戀真言) 2016-02-14 02:16:00
這種櫃哥真討厭,還有一萬初算高價精品??拿了就跑一款都不拿出來依s板友的方式展示,再三強調價錢要替櫃員腦補諸多不得己我就想像不到了如果要在網路買又開相片給專櫃看也是很奇怪
作者:
gwan1209 (Lydia)
2016-02-14 02:40:00那只想說好險，我上次去看包包時，櫃哥態度很好，想試背也願意讓我自己試，要求要新的包包也願意幫忙找倉庫看庫存，真的是運氣運氣。
不是依我的方式展示謝謝，只是現在有許多櫃都是這樣做銷售的(黃金丶珠寶丶精品丶名錶)，如果有人不滿這樣的銷售方式，歡迎客訴(盡量大聲一點)，最好是逼那些櫃把貴重物品留在顧客手中把玩，反正出事了也不是我在賠~to 原po 你就回櫃員一句話，1萬2很多嗎？我家磁磚一片也1萬2□也~我還嫌太便宜了的說~不過老實說，一個包包1萬2真也不高(買得起的路上一抓就是一大把呀)，有值得那櫃員一值提醒嗎？我自己也不懂？
作者:
kawill (High And Dry)
2016-02-14 12:19:00我去精品櫃都可以拿來背欸，還沒遇過不能背的，香奈兒也是直接拿來背啊
作者: kylie720 (戀戀真言) 2016-02-14 14:17:00
我的意思就是按妳說那種方式啊,並不是指妳規定一萬多的東西,也不能拿出來給客人看店收起來就好了客訴也不用聲音大聲啊
作者: kiac17791 (瓶子) 2016-02-14 14:31:00
一直強調價錢真的讓人反感！越是這樣我會更強硬要求要
一直強調價錢真的蠻瞧不起人的,更何況還是MK...
作者:
sanshin (三振)
2016-02-14 15:57:00這店員太扯了..一萬二不用這樣強調吧
作者:
kirstenn (kirstenn)
2016-02-14 16:39:00去年12月初買兩個特價的包遇到好櫃姐一直讓我試背
作者:
jiying (:))
2016-02-14 17:47:002樓板友我去精品櫃看包包(5W以上)從來沒有不能試背的耶怕客人拿了就跑這個理由也太好笑 把顧客當賊嗎?
作者:
onemore (onemore)
2016-02-14 18:00:00沒啥好說的就是不適任的櫃哥 直接客訴到死吧
作者:
mizuki (我愛 GARVER~\)
2016-02-14 18:36:00高價商品也沒有不給客人拿的理由 就是服務態度差 客訴!
作者:
mtcoat (mtcoat)
2016-02-14 18:47:00在微風廣場某些精品店人潮多時 櫃姐是會把門鎖起來 等看完要出去時 才會把門打開 當然東西都是試背到滿意為止
作者:
bestmoe (紅色雨衣小飛俠)
2016-02-14 19:24:00客訴+1
國內外沒見過精品櫃只櫃哥櫃姐自己背給看的 事實上反而是會一直推坑拿給客人 另外MK根本不是精品 二樓是搞不清楚狀況亂講
作者:
willix83 (willix)
2016-02-14 21:49:00這種店不用去了
逛了那麼多家精品(MK還不到精品算輕奢品而已) 從來沒碰過包不能自己試背的 好的(想要業績的XD)sa反而會另外拿很多包給客人試耶
上次去這家家人是直接試揹在身上的櫃哥也很積極推其他款,雖然後來因重量因素未購買態度也還ok
嘛～對比一個包３０萬的，MK的價格是低價沒錯～但掉了~就是賠半月薪水,我可以理解他們這樣銷售方式每一家的銷售方式各有不同，像M大說微風精品也會有鎖門不給進的銷售模式，為什麼微風鎖門不給進可以，櫃員拿著介紹就有問題~而且微風鎖門是直接不給後來的顧客賣好嗎？是直接拒賣，怎麼沒人客訴一下呢？
作者: miture (米蟲) 2016-02-15 08:46:00
鎖門是為了要控管銷售品質吧......大大先去多看看世面吧！
作者:
kenick (SOLID_SNAKE)
2016-02-15 10:09:00某人真是有趣 先把客人當賊再說 那還賣什麼乾脆收起來拉
也才12000而已...店員是在那邊強調什麼?? 服務瞎透了!!最好這種銷售技術會讓人想買...要是碰到一直接反嗆回去
作者: a29906715 2016-02-15 12:12:00
昨天帶女友要去買包也是..櫃哥也是一直強調價錢，真想回應他是很貴嗎？一直強調意義在哪，聽了就不想買了
作者:
ging1110 (當年的我們什麼都不怕)
2016-02-15 14:39:00S大的理論也太好笑...監視器一堆能跑多遠另外勸原PO不要買MK包，大概2.3年後就會後悔
作者:
PressTwo (按2才有快感)
2016-02-15 19:52:00某人是想被噓嗎? 原文講的是話術和態度的問題吧?
作者:
eight630 (小八是有造型的厚針織覺 )
2016-02-15 22:47:00Mk不是精品+1
作者:
a8722123 (我要爬百岳!)
2016-02-15 23:07:00我覺得大遠百客訴 不像新光 這麼"有效"
作者:
std85111 (SUPER)
2016-02-15 23:53:00MK哪裏精品...被客訴剛好而已
作者:
starmi (海星星)
2016-02-16 15:45:00原PO看起來像小學生嗎? 不然一萬二是有很多捏= =?
作者: wangsynnex 2016-02-16 16:51:00
二樓到底在護航什麼啊沒看懂原po提到對方一直強調價錢喔 瞧不起客人絕對要客訴啦 還體諒他咧
作者:
jiying (:))
2016-02-16 20:54:00幹嘛體諒店員這種莫名的銷售方式，某s護航點詭異覺得包包自己半個月薪賠不起那乾脆不要當店員了吧
作者:
murmured (融化的太妃糖)
2016-02-16 21:23:001萬…100萬的手錶鑽石也是要給試戴der不太懂某樓的護航 到歐洲買精品 每間都歡迎試背
寫客服信箱客訴，客訴過台中大遠百樓管處理很令人滿意
MK是精品？某樓的版友讓我笑了。Chanel試背到不想背了，一咖十多萬勉強才叫精品吧
原來一萬二就可以叫精品包哦......原po受委屈了 拍拍.香奈兒皮夾三萬多銷售員一樣給我翻，MK這種一萬二的跟人稱什麼高單價精品？這種服務寧可選擇其他家還有鎖門這種服務本來在國外就很正常，你是去買精品不是買菜市場，這種銷售方式才會讓人有進入精品店的感本來控制客人數目讓客人逛的有VIP感 才是精品目的
作者:
nawi (nawi)
2016-02-22 12:01:00我覺得服務業講話還是要客氣點 不管遇到怎麼樣的客人造成對方反感就得想想自己說話的方式是否不對我也是服務業 看身邊的前輩 講話的措詞都很小心
作者:
weiiuan (笨笨)
2016-02-24 17:09:00一直講價錢令人不舒服
作者:
sanhowu (青春少年家)
2016-02-25 01:34:001萬2...有事嗎？
作者:
lowl99 (â•âˆ©â•®_(︶︿︶)_â•âˆ©â•® )
2016-02-25 18:44:00跟樓管客訴吧，叫他開罰單他就會怕了
作者:
WEIREN (WEIREN)
2016-02-27 17:22:00爛就爛 直接客訴 這邊討論也沒意義 重點就是不去大遠百
作者:
g98675 (Ching)
2016-02-28 00:03:00態度真差，就算原本想買也不想買了
作者:
anguse (unbearable whack)
2016-03-01 12:59:00某推文真的很好笑，1. 包包尺寸不可和黃金珠寶比吧 2. MK根本不是精品 3. 我去hermes也是自己拿自己照鏡子4. 原po遇到的櫃哥根本就是不愁這單，也覺得賣不了所以根本不想介紹。還要扯一堆怕被偷被搶...該櫃哥根本瞧不起人啦，講白的
作者:
gliu0403 (你好嗎我很好)
2016-03-13 18:59:00gay