這個禮拜五接到黑貓的電話
但我人不在家於是跟司機約禮拜六
到了禮拜六我等了整天都沒有回應
只好我自己打電話聯絡
打客服永遠忙線，打司機電話有響沒接
這天就在輪流打客服和司機電話中過了
到了禮拜日早上換另一個司機打過來
結果是告訴我我的貨現在在他那
但我的地址不是他的路線
意思是今天八成也不能送到
他也不知道為什麼週六的司機沒送給我
於是我再打過去客服，客服人員說她幫我聯絡營業所
後來得到的通知是禮拜日晚上一定送達
當然，已經過了最晚送貨時間貨還是沒有到
甚至連後續的聯絡都沒有了
禮拜五無法順利收貨對司機蠻抱歉的
所以整個週末都不敢出門就怕又讓司機白跑
結果直接毀掉我的週休二日
黑貓的服務真的很差
網路填單投訴也一直停在處理中
週六整天連電話都沒有打過來一通
直接讓我乾等一整天
老實說真的有點氣
卻又求助無門
黑貓不是物流的大廠嗎
為什麼服務能夠這麼差

大廠才差啊...因為不差你一個人

曾經去過北市營業所工作 客服的確是很忙