[閒聊] 黑貓配送人員被嘉許與投訴 cocozon PTT批踢踢實業坊

作者: cocozon (cocozon) 2015-12-27 15:47:21

最近住家這區換了新的配送人員，服務禮貌都很好，真覺得努力工作的人應該得到肯定。
於是我到黑貓網路客服頁面寫了封感謝信。沒想到客服小姐打了電話跟我確認包裹編號，
說是會向上提報嘉許，有點好奇，嘉許是什麼內容？若被客戶抱怨又是什麼處分?

作者: HOYA0071 (假如我是你的王子) 2014-01-06 23:31:00

SD=sales driver業務司機

作者: HOYA0071 (假如我是你的王子) 2015-12-30 07:54:00

嘉許對業務年終考績有加分，客訴反之

作者: cocozon (cocozon) 2015-12-30 15:32:00

再請問，跟客服反應嘉許跟抱怨的客人多嗎？公司也會讓宅配仕知道哪個客人稱讚或批評嗎？

作者: lorl (lorl) 2015-12-31 02:46:00

SD都知道

作者: cocozon (cocozon) 2015-12-31 09:54:00

SD是什麼？是指宅配仕嗎？那公司是只傳達給他知道還是其他宅配仕也會知道?如果這樣其他宅配仕送貨物到我家會比較殷勤嗎？

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