冒昧請教各位大大，
因為用手機發文若排版亂先說聲對不起。
事情是這樣的，我在2月底曾經向某公司訂貨，
又在3月初再次訂貨，該公司的貨一向是請黑X寄送，
我不曉得貨運會什麼時候寄到，所以一直到3月初訂的貨在3月中寄來才發現2月底訂的貨並沒有送到，
在馬上向黑X反應後，我們那區的送貨員也很有誠意的幫我們調查，
問題來了，送貨員查到貨是2/28送到的，電腦上也秀出已送貨完成，
但他找出那箱貨的託運單卻沒有簽名，事隔多天送貨員說他想不起那天是誰收的，
於是我們就僵在那不知道該怎麼辦，他面有難色的說貨品價值3千多很多如果找不到他得賠全部，
就請我們再找找看或問問鄰居，可是就真的找不到，
再次跟他反映後他就開始越來越盧，三不五時就來我家關心貨有沒有找到，
就是希望看能不能只賠一半，還說我隔太久才反映難道我就沒有過失嗎...
但我認為有誠意跟賠多少是兩回事吧，況且我也不會知道貨會何時寄到啊，兩批貨時間真的太近了啊...
怎麼能因為這樣就要我默默認賠一半呢？託運單就是沒有簽名阿！他沒有證據說我有收到呀...
今天也已打電話到黑X公司反映，他們說會向上面說明此狀況再請他聯絡我們，
但主管出去跑業務不在，而且是一整天都不在...要再等明天了...
一、他不用賠全部嗎？想問各位或是也有做相關工作的大大現在該怎麼辦？公司有關於這類事項的相關處理規定嗎？我這樣算不算隔很久？
二、託運單背面有寫到黑X公司的貨運資料會在一個月後刪除，明天就要滿一個月了，這樣會影響到我的權益嗎？他們是否有刻意拖時間？
感謝各位大大耐心看完小女子的文，麻煩大家幫我解答...