很不錯的論壇。我覺得天下辦得很用心，所以特別上來跟大家分享心得！！支持一下天下
文化。
主持人王文華用開心農場當笑話作為開場，還蠻好玩的。
發行人王力行發言，說免費這本書給資訊提供者一個震撼彈。因為當知識成為免費的時候
，出版業將面臨巨大挑戰。
台大教授任立中教大家行銷的小歷史，我不是學行銷的，所以聽得津津有味。
如何在網絡行銷中勝出？他認為建立客戶資料庫並加以分析消費者行為才是解決之道。
同時他在免費這本書的序中提到，以免費為引子，讓消費者作持續性消費才能賺錢。
104銀行邱文仁本身是我的偶像，因為身為女性有家庭還能兼顧事業很不容易，而且還蠻
多產。
她以104銀行為案例，告訴大家104針對求職者免費，開啟了更多商機。
也印證了免費這本書上寫的概念。
不過，身為一個行銷人員，如何成功推動無形的服務業104這個品牌，是他剛開始的困難
。
同時也以雨傘王為例，告訴大家，身為行銷人員還是必須要會部落客行銷以及網路語言。
最後部落客劉威麟的分享圍繞三個觀念：自己玩、不要問為什麼、每天出奇招。
我朋友說他的評論被許多人砲轟，也有許多人挺他。
可以呼應到劉主任的分享：電影評論分析指出，只有在消費者評論兩極化的時候，電影才
會大賣。我覺得他也是一個很好的例子。
之後的針對三本書的分享，感覺很倉促。
針對網客聖經，中心概念是人與人互信基礎是否夠強，決定電子商務成功與否。也就是說
，社群人與人的信任度越強，口碑效應強度也越高。
另外，因應失業率節節攀升，一年來104積極舉辦免費講座，試著與求職者做更直接的互
動，以便讓他們記起曾經有過美好的求職回憶。
目前行銷困難點在於，如何策動朋友傳口碑給朋友，或是，如何直接打中第二層客戶（客
人的朋友）或第三層客戶（客人的朋友的朋友）？
免費這本書，舉案例分析：音樂free但演唱會要錢；賽車手獲勝後接受訪問一直動來動去
，盡量show全身廣告商標；企鵝俱樂部，所有的企鵝都是藍色，但彩色企鵝要付費。
結論，產品本身就是行銷，產品夠強就能創造話題。
感覺上，大部分的貴賓都很敬業的把三本書看完了，看到他們的敬業，成為我另外一樣收
穫。
Q＆A沒什麼時間。
Q1網路行銷是否就是直效行銷（UCG）？A：是的，但不是直銷。早期是郵購。在這個部份
現在要探討的是，消費者參與（任）。
Q2 如何打小眾市場？A：本身品牌定位後，切割不同族群及不同需求，以提供不同服務方
式及資訊（邱）。小眾自己會集結，所以應該讓他們自己發揮（劉），我覺得他想表達的
應該說，只要找到一個小眾成員，就可以用口碑行銷網狀散步。
Q3如何讓客戶參與討論？A：要看版主本身的定位及熱忱，對主題的狂熱（劉）。主題命
題門檻低，大家方便回答（王）。抓意見領袖引發追隨者討論（邱）
Q4 網路商店及網購消費者如何因應知識爆炸時代？A：網路沒有永遠的正評，所以靠直覺
判斷（劉）。保留一些負面但不致命的評價，反而顯出評價真實性（邱）。
Q5如何與眾不同？A：標題多樣化詮釋，容易搜尋（劉）。找出核心價值，在服務中提供
附加價值，在同中求異（邱）。
最後由王文華總結。