我的哥布林飛桶已經滿等，
結果今天跟部落的換十張給他，我也付了5000，
結果變成12級195 這是bug吧
https://imgur.com/a/cvlyIep
補上自己做的流程圖...與客服的對話細節在下面推文中
https://imgur.com/J6V8Be5
2/1 補充，1/29申請客服所說的未到帳的第二筆退款，
結果早上發現又被扣除卡片跟金幣了。
反映客服持續鬼打牆中https://imgur.com/a/nsnCmqH
2/1 11:36 更新：
客服說我前一筆退的是1/20的訂單，
我1/20根本沒買東西...更何況他們前面自己講的信誓旦旦的，
根本都是鬼扯。
https://imgur.com/a/hXt3XBP

而且我看要升到13又要十萬 莫名其妙

醒醒吧開玩笑XD 可以問問官方

等回覆中 令人無言找到問題了，說是因為我退款所以扣除我的錢和卡https://i.imgur.com/kLbUEA8.jpg但我是因為買節慶寶箱被重複請款才退的

升上去還要十萬，崩潰QQ

說我重複扣款申請退款錯筆 我怎麼知道哪一筆https://i.imgur.com/VXdqX7Q.jpg而且都滿等了，開寶箱也不可能會拿飛桶，為何故意扣我飛桶匪夷所思

真詭異 呵呵

誰說滿等卡 寶箱不會開到...

就是沒開到啊 而且是換卡寶箱 你抽到你抽到都滿等的不會換哦？

大概要被吃案了 之前跟客服周旋 也是CR跟Apple雙方踢皮球 我只希望這些推卸責任的爛客服都不得好死

我也覺得 客服一整個裝死 看來要退坑了https://i.imgur.com/XhuNn1m.jpg用api網站查詢至少4天前我就滿等了 莫名其妙https://i.imgur.com/0Z1eEiF.jpg

傻眼xD ，幫QQ

幫QQ

幫QQ

至今仍然逍遙法外

幫QQ客服態度真的很爛

糞game可以刪了

CR最大的問題就是在CS,而且沒有其他申訴管道如果對到鬼打牆的CS真的會崩潰跟他說你幫不到我，請提供高層申訴管道就是不行也找不到 supercell的聯絡方式....

就說了，拿錢或寶石換星光點就好搞個滿等捐卡要花錢腦袋在想什麼這設定讓人退坑加速

樓上 滿等捐卡不用花錢，一加一減錢不變 單純賺經驗

https://i.imgur.com/7wHKgfx.jpghttps://i.imgur.com/y7hfXCh.jpghttps://i.imgur.com/LFPXBEC.jpghttps://i.imgur.com/NP1BEKm.jpghttps://i.imgur.com/hxH0Ngb.jpghttps://i.imgur.com/DkMlWMQ.jpghttps://i.imgur.com/M4d2cNB.jpghttps://i.imgur.com/sceX8GH.jpghttps://i.imgur.com/ExqC9vx.jpghttps://i.imgur.com/PiXATmy.jpg就在鬼打牆中結束了對話，然後我也去申請了另外一筆退款，他說那筆是沒請款的，那我退款應該不會再被扣什麼才對 不過我猜應該會再被弄一次

所以你有沒有花250寶買飛桶？

十二月的時候有，不過那是之前另外買的寶石跟慢慢收到的，跟這次購買無關

他的意思是你買了寶石，又用寶石買飛桶。現在退款除了寶石外，用寶石買的東西也要拿走。如果你真的有用寶石買飛桶那他的邏輯沒問題呀了解 那就是他的紀錄出錯@@

請看對話，而且我昨天打驚魂小鎮聯賽還有用寶石換更多優惠，結果他不收那些，還收我飛桶，一整個不懂

好亂...可以請原PO描述個時間軸嗎...買禮包退禮包買飛桶等

我覺得如果你真心想要賠償，應該認真把時間順序跟問題有邏輯的敘述一次給客服看。如果我們會誤會那可能客服也會@@一旦客服先入為主認為你是“奧客”，你說破嘴他也不會理你你要讓他覺得你是理性的顧客，他才會認真看你的要求。這是我自己跟COC客服的經驗啦

簡單來說，我前天買禮包，買一個被扣二次錢，所以昨天收到收據後申請其中一筆退款，然後今天早上卡片和金幣被收走。飛桶是十二月的時候買的，忘了詳細時間，不過至少也有四週以上了吧，只是我找不到更久以前的對戰紀錄以官方說明中的退費把當次獲得的東西收走，這件事完全和說明不符啊

那他有把當時升級花的10萬金幣退還給你嗎

他說甚麼1/28退了，我更傻眼…

客服超垃圾 你有真人可以罵還算幸運 每次回我的都是小助手sparky

所以你想要拿回之前升級的十萬吧？極有可能你用寶石買飛桶 那麻煩你跟他講時間軸先後

客服就是欠教訓啊 之前一直無法內購 就跟他們搞了半年所以證據全部秀出來一樣叫我去找蘋果 但就是SC問題啊所有其他遊戲都能內購就是CR不能內購 在那跟我硬凹這些廢物客服如果出什麼意外離職是最好 在這糟蹋客人

我講了，而且你看圖，他們自己也知道我是十二月買飛桶的，試問這跟週一買寶箱被重複扣款的關聯性何在?

被你這麼一講 我發現我也被多扣一筆 變成付1180

寶箱只能買一個不是嗎...有夠無言的漏洞

先確認一下是不是真的重複扣款，有時候只是上一筆消費延後請款，導致看起來好像只買了一個禮包，但是確有兩筆消費記錄。延後請款這件事真的很爛，常常會讓人搞不清楚到底買了什麼。y

之前也是 隔很久才扣 還以為不小心又買(ios)

https://i.imgur.com/A4s2jIo.jpghttps://i.imgur.com/j1ytXob.jpg弄了一個晚上，一樣謝謝指教，果然我花錢就是我自己的問題毫無幫助的客服 祝有課金的大家都能不遇到這種狀況

推......最後的這個回覆就是放大絕了 替原PO感到心寒....這節骨眼了 好的客服絕對是蒐集完整資料(時間軸)跟你確認而不是鬼打牆一直重複系統確認自動扣除云云

希望樓主遇到的這垃圾客服出意外 別再出來害人 另外提醒一下樓主 蘋果客服 是可以申訴這種行為的 請把所有對話紀錄拍起來 跟蘋果說要回報垃圾客服的消極行為

我上次開了連續5個稀有卡幸運寶箱 主打每箱有機率26-65張結果買斷5個開出來平均29張...連繫客服也是說什麼機率我也只能摸摸鼻子認倒楣 但你這情況不同，試試申訴消基會

回報蘋果看看 蘋果客服感覺比較能處理問題

下午有到消保會線上申訴了，明天再聯絡蘋果看看

CR客服真心拉基!!!我也曾反應過部落戰離開部落被吃金幣結果它們只會一直傳鬼打牆訊息不正面回應，最後還直接關閉對話，浪費時間回報結果搞得我一肚子氣!不過三四千金幣最後就只好算了不了了之，找CR客服真的只是找氣受

好笑的來了，退掉所謂未到帳的款項，又被扣除了一次物品https://i.imgur.com/wXLJkuu.jpg

加油啦，祝你爭取成功，另外禮包的內容物也附上比較好

沒拍到……他們應該有紀錄，只是打算裝死到底

CR客服真的爛

驚魂小鎮特惠前幾篇有