你當我小偷嗎？人工結帳被要求檢查購物車 女顧客氣炸
記者 徐慧珠 報導
2023/08/05 19:05
嘉義有一名小姐帶著女兒到大賣場購物，她說自己走人工結帳區結帳，卻疑似被工讀生當成
自助結帳，要求檢查她的購物車，她連續拒絕3次，還說要檢查可以，請對方報警，最後主
管出面，發現她是人工結帳，當場道歉，但她很不開心，打算提告強制罪！賣場表示，是工
讀生不熟悉相關流程，將加強內部訓練。
徐小姐：「他們站那邊2位工讀生小弟弟就說，小姐不好意思我要檢查你的購物車，我說不
要，他說不好意思我現在就要檢查，第二次拒絕我不要！他們主管來了，我問他說誰賦予你
權力可以檢查顧客的購物車？」
徐小姐說，4日下午帶著女兒到大賣場購物，明明從人工結帳區走出來，到一旁拿紙箱包裝
，卻被要求檢查購物車，她三度拒絕，卻被團團圍住，把女兒都嚇哭了。
徐小姐：「我從人工結帳(區)出來，他(主管)看到這一張就跟我道歉了，那2位工讀生覺得
我是自助結帳區走出來，所以他就隨意要來攔查，那這已經侵犯了，正常人開開心心來購物
，卻要被當成小偷，我說你要懷疑我可以，請你報警，他們都不報警。」
賣場坦承工讀生尚未熟悉相關流程，並表示事發當下有立即向消費者道歉，後續會持續加強
內部訓練，但徐小姐認為，任何人都不能隨便搜查別人，她隔天自己報了警。
徐小姐vs.員警：「因為我現在想要提告強制罪，他們憑什麼攔查我。」
警方將進一步調閱監視器釐清詳情，只是，隨機抽查自助結帳區顧客買的商品，是否妥當呢
？
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圖／TVBS
其他民眾：「可能外面要貼一下吧，就告示一下。」
其他民眾：「不行，不能搜查，不舒服。」
在其他的百貨賣場，自助區結帳後就可以離去，沒有任何管制；在屏東也一樣，沒有人工抽
檢，也未設置電子攔查關卡。
其他民眾：「沒關係要用就給他用啊，檢查一下也還好。」
其他民眾：「如果還再檢查一次你感覺怎麼樣？蠻討厭的。」
業者要確認自助區的顧客是否結帳確實，有沒有漏刷或是誤刷商品，恐怕有必要訂定妥當的
規則並明確告知。
https://news.tvbs.com.tw/amp/life/2199996
被工讀生檢查可能會不舒服
提告也是顧客權利。