純抱怨一下
去年7月買了東元的電鍋,保固一年
這幾天故障了,就去它們的網站和公司報修
明明說明書上有到府維修
也註明在保固期外,小家電要多收150元(那不就是保固期內不用錢)
結果無論是公司或是維修站都跟我說小家電沒有到府維修
只能自行到送到維修站(嘉義市只有1個,在八德路)
保證書上的白紙黑字,它們一直視而不見,只一直重覆它們看到內部規定沒有
而且維修站的上班時間是週1-5 8:00(或8:30)~17:00
也就是我上班他們也上班,我休假它們也休假
要拿去也沒辨法拿去
到府服務至少家裏還有老人家可幫忙
而且我們又不住在嘉義市
問它們又說經銷商不代送修
我都不知怎麼辨
抱怨一下,雖然它們到府一定會賠錢,但一間上市公司在算成本沒考慮進去?
良率,到府比率...都可估算,如果算錯賠錢也是應該,不然就是你們在保固期的故障率太高
那就不要踏足小家電市場