[討論] 冰箱放不下就不該開生鮮團?

作者: catcheese (喵)   2016-11-18 17:39:41
關於報黑的理由大家有不同的意見,
我想針對這點提出討論,
我主要報黑的理由是團員給主購一個時間之後就消失了,
認為不需要等主購確認達成合意,不回信也不接電話,
因此違反板規 參 *第五點《拿貨面交地點/時間》
b. 主購及面交團員,請務必確認雙方皆已收到面交信件。
主購發面交通知信→團員回覆時段→主購再次回信確認,才算完成,
避免其中一方並未收到面交訊息。
而非團員單方面以為我只是因為他沒接到電話就報黑。
至於有板友認為代面交者不清楚合購細節反而比較嚴重,
但我在板規中找不到關於代面交的規範,
因此即使我認為這點團員做得不好也沒有列為報黑的理由,
如果有我沒發現的板規麻煩再提醒我,感謝!!!
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關於個資的部分,
團員直接將主購的電話給代領的人,
且未告知主購,
主購在20:22收到電話時感到非常錯愕,
而我請室友面交有交代PTT ID及數量,
未告知團員及代領人電話,
不清楚雙方是否有違反個資的問題。
至於主購提醒團員的簡訊費是否含在雜費裡,
我現在想也覺得也滿合理的,
這兩點麻煩在請板友解答。
感謝~
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整理一下板友的建議
1.貨運突然到可以改時間,但失溫的問題看運氣
2.面交通告中要寫「如果請人代面交要交代細節」
3.面交通知要註明約時間要等主購回信確認才算完成
4.有人不接陌生電話,不能以電話做為聯絡主要工具,可以傳簡訊
整理到這裡覺得大家對主購的要求好高,
團務清楚是基本,要會預測到貨時間,
自己錯估時間要幫忙代冰,
通告信要註明所有會發生的可能情況,
不能期待團員會接電話所以要自己花錢傳簡訊,
謝謝大家的建議,
我會慎重考慮這次的報黑。
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本文極長及有非常明確的時間表,以呈現事情的真實情況,
希望板友可以幫助主購及團員釐清責任歸屬。
(團員尚未回覆是否可公開信件,若團員同意會在貼上來)
上禮拜開了一團冷凍食品的面交團(披薩),
在合購文的首尾及G單中表明「請審慎評估是否能在期限內面交再跟團」
身為主購也知道臨時約面交對雙方都很困擾,
所以每天都會查詢賣家是否出貨且皆更新在G單上,
最後一次更新11/15 15:47賣家尚未出貨,(有需要可以提供email截圖)
(後來查貨運單號,似乎是在11/15傍晚出貨,我沒有預測到是我的疏失)
令人驚嚇的是貨運在11/16 10:47打給我,
因當時我不在家,於是跟貨運約下午到貨,並於14:40發面交通告,
裡面記載16.18.19點皆可面交,因主購晚上要出門,
若要約20點之後,請來信指定時間我會請室友幫忙面交,
此團員於16:35寄信給我希望可以約20:30並請朋友代面交,
同時附上代面交人的電話,
主購於16:38回信表示已詢問室友會盡快回信,
也在16:54跟團員表示20:30不太方便,是否一定要約這個時間?
希望可以提前或改約明天,以團員方便為主,
(雖約明天會超過合購文的面交期限,但已把商品塞進冰箱所以沒關係)
在我20:18打電話給團員之前,沒有獲得任何回覆,
這通電話團員沒有接也沒有回撥,
這點是我主要報黑他的理由,
不清楚為何團員會覺得他給我一個時間,
我就一定能配合他在這個時間點面交,完全不需要再次確認?
或許團員覺得我可以直接打電話給代面交的人,
但我認為團員沒有說接下來不能接電話不能看信,
所以所有事情皆跟此人聯絡的情況下,
主購是要跟團員確認而非代面交的人。
團員在回我的報黑信當中非常不客氣的表示,
他是看我的G單進度確定沒出貨才安排事情,
他已經配合主購訂的面交期限派人出現面交,
主購還要要求他什麼,難道他一定要無時無刻看通告信看G單,
居然因為沒有接到主購的電話就要報黑,
完全沒有理解我在意的部分。
另外一點是代面交的人完全不知道團員的PTT ID 也不知道團購細節,
面交時想跟他核對身分及數量時,完全沒有辦法核對,
這點我認為也是團員的疏失,
若今天因此將商品交錯了人,難道要主購負責?
團員在回信當中完全沒有針對這點回答,
所以我也不太確定他是否認同我的想法。
團員在回信當中指出,若主購冰箱冰不下,就不要開生鮮團,
算他倒楣才會跟到我的團,
並指責我冰箱放不下就更不應該連續開兩團生鮮團(貝果),
但事實上我知道的確有可能無法當天面交完,
這禮拜很認真的清冰箱,不管是披薩或貝果都在分裝完後冰進冰箱,
但我認為這非主購的義務,更何況合購文跟G單中寫得非常清楚,
很驚訝會遇到團員有這樣的想法,
因此寫的這篇文希望可以跟大家討論一下,
如果真的是主購的疏失,
我之後都不會開生鮮團造成團員困擾。
感謝大家~

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