[心得] 當主購寄錯包裏,團員的反應?

作者: cmoeoo   2016-08-17 00:01:18
[這是一篇抱怨文,慎入]
大家在想買東西時,都會求什麼天使主購啦~佛心主購~
這個主購,可以當的很省事,也可以為了幫團員省一些錢而多做很多事
大家也知道現在合購版規很機車,為了堵那幾個盈利的主購,開團真的變的很煩
而我是那種很雞婆,連郵資、運費都很想幫大家省的那種
然後搞死自已…
如果說主購在團務出錯時,團員能不能體諒、配合,一起解決呢?
這次我算是見識到了。
這次開了一個窗簾蝦皮團,想幫大家運費。
光是分貨就花了我6小時
並不是說我收了很多件,而是賣家沒有照約定做好記號,一半有記號一半沒記號
有記號的還亂寫…搞到我最後全部重新自己要重量尺寸
花色重覆的很多,然後每件的尺寸寬度、長度不同、掛勾和打洞又不同,打開重量真的很
悲劇
怕弄髒窗簾,我折回去時還把花色折在裡面。
折完後想到,蝦皮店到店又有規定長寬高,所以我又得一件一件重折,一邊量包裏的尺寸

還有我想抱怨一下,7-11的ibon印寄件資料超級慢的啊,1件要等1分半鐘吧
我15個包裏印了20分鐘…
而且包裏超級重,還分了2天寄,幸好我只收15個人啊…
但是這是不是悲劇的結束,而是悲劇的開始。
我接到團員的電話,說包裏內容物錯誤(我大驚!)
我明明照著寄件清單寄的,然後在封口前還和寄件姓名再重新核對,怎會錯了呢
突然想到,我g單整理好時,把寄件清單也一併整理好了
但後來g單有把順位調整,忘記把寄件清單也調整了,造成這次的悲劇。
總之,就是考主購應變能力的時候了…
我核對後知道有9件包裏是錯的,趕緊打電話通知他們不要領包裏
開始想辦法,如何能快速的把包裏寄回給正確的團員那裡又不需要花額外的費用
後來想到的辦法就是,請團員重新下標使用貨到付款(以免要付跨行費),然後領包裏的同
時幫我重新寄出。
8位團員都很配合,唯獨1位…讓我覺的…我真的不想再多花時間幫團員做這麼多事
事情是這樣的,有2位團員是同1間7-11取貨,A團員的包裏在B團員那裡
我想請B和A交換的同時,再請B直接幫我重新寄出。
[以下對話是信件、電話摘錄,不是一直連續對話的喔,是分了很多次]
B說:重新匯款會有跨行的問題(這句話是我問卷調查請團員回答的),
還有當初有使用50元折價券
我說:你現在的意思是希望主購要賠償你50元嗎?
B說:只是希望能有其他方法,如果沒有的話就算了
我說:那我自己重新下標,給你寄件號碼,你能領包裏時和B團員直接約時間交換嗎?然
後當場寄回就可以了
B說:我可以去取貨 然後拿給對方
但因為我下週很忙(其實是這週四開始)
錯誤的包裹可以麻煩那位團員處理嗎!?
我說:若我給你寄件編號,你和對方在7-11面交時同時就能寄出,這樣可以嗎?
B說:去拿一個包裏沒問題,但是還要約時間面交就..ORZ(距離退件只剩2天),
包裏不能直接退回嗎?而是要能直接寄給原包裏的人?我要怎麼和這個人聯絡?我明天也
不一定可以接手機…
(G單有寫了,直接退回你們會有未取件的不良記錄,所以才會麻煩你們領取包裏的同時就
直接重新寄出,都不看的嗎)
我說:既然你這樣說我也不再問了,那就麻煩你先拿包裏吧
(總之主購所有的建議,全部都被她駁回了)
後來…B團員領到包裏後來信:
主購我領包裏了,可是是要付款的耶,花了388元,可以請問是怎麼回事嗎!?
(我通告信有請大家下標用到付,之後會退款給大家,G單都不看的嗎?)
以上是這次開團的心得,同樣都是收到錯誤包裏的8位,但是大家都一直安慰我說沒關係
,他們很願意幫忙,叫我別放心上,但這位讓我覺的…呵呵
以後我還是開直寄就好,省時省事。
沒打算黑這位團員,單純抱怨而已。
我光分貨就6小時,該團員卻吝嗇於幫忙寄出…我服了。

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