Re: [心得] 關於淘寶質感小羊皮鉚釘包團務

作者: ringlin (洛景)   2016-05-23 15:50:00
首先,我還是要再次聲明,板主在處理本次事務上,絕對沒有預設任何立場,主
購來信多次表明板主對主購造成身心靈的影響、抑或是造成胸悶等影響其實的確
令我很意外。主購認為板主每封信件中都咄咄逼人,就請主購自行於組務板申訴
,申訴時需轉錄所有往來信件並公開之,屆時可受公評。
申訴為當事人之權益,板主群亦希望主購不要放棄自身權益。
(善心小提醒:申訴為板務處理中版友重要權益,請不要讓自己的權利睡著囉)
此外,主購希望更換板主處理案件之請求,由於另外兩位板主均認為就往來信件
內容而言,並未有任何需要更換處理人的理由,因此仍然由我處理。回信時間則
通常設定為24hr或48hr。(這是我個人習慣,以後會考慮轉為36-48hr)
===以下為簡短說明===
基本上,主購是否"有刻意營利行為"這件事,板主群認為是沒有的。若為刻意營
利、團務不清,則應直接永久水桶,而非水桶1年。
1. 在第一團的退款部分(轉讓金額與退款金額不符)該項、主購證明截圖上傳
時間為2016/05/21 19:30:30,公告時間為2016/05/21 14:07。主購往來信
件中表示因電腦壞掉無法提供先前截圖,板主群亦告知可請掌櫃截圖,然主
購來信時直接放棄回應。
2. 關於加大版包包換取小版包包部分,主購原先小的瑕疵包轉出後收到掌櫃補
寄的加大版包包(對話部分主購有提供,4/17掌櫃說寄一個大版包包給主購
當作試用。)主購說明為代賣家轉讓並以小換大(但轉讓文中完全無橄欖綠
退款相關資訊、主購 05/10 ES文章亦僅說明賣掉而非代賣)於調查中主購
認為差額需津貼給受讓者(目前已退款給受讓者。)但是退款予賣家部分沒
有提出相關截圖來佐證,證明有要將小包退款給掌櫃。板主這邊之所以提問
第一團退款證明,也是基於信任原則,認為如果第一團有主動退款給掌櫃則
認為主購第二團應該會有同樣舉動。
>> 所以主購只要能提出有要確實退款給掌櫃的對話截圖、或是退款截圖,
即可通過。(主購雖表示因深棕尚未讓出、但無論是否讓出,主購均應
有與掌櫃討論之對話。)
3. 扁包部分主購說詞不一,原先說是掌櫃新做扁包欲請主購試用,水桶後主購
卻修改說詞為:是主購要求掌櫃打板製作並有要付費購買?(截圖上傳時間
為2016/05/21 19:18:39)且主購提供之截圖(

中掌櫃明確於截圖中說明是他要做包包請主購試用、而非主購要求掌櫃訂做
包款,與事實完全不符。
主購在最開始的信件中亦清楚說明為:掌櫃要試做,並請他試用,但他都當
掌櫃說說而已,不會當真。第二封信件亦說明若主購主動詢問方為不妥。可
主購在掌櫃提及時並無拒絕、而是說看他那邊有什麼需要寄的,統一計算。
一開始提供之截圖甚至將該段截掉。版主去信時有清楚說明為釐清問題,請
不要截斷對話,主購仍將該段截除。因此才請主購需提供扁包相關截圖、而
主購仍執意以"我沒有收到扁包"做為自清說詞、不願提供相關截圖。
>> 主購需提供所有完整扁包對話截圖,以釐清主購反覆之說詞。
4. 水桶一年非最終判決,已有說明待主購提供完整截圖資訊來斟酌減輕甚至取
消。
>> 於最後一封信件也有清楚告知不更改判決是因為扁包說明前後不一,請
主購提供相關訊息。
板務信件不宜於除組務版外任何地方公開、故詳細信件有待主購申訴時可受板眾
公評。而板主群亦有對版眾解釋判決之義務,故發此文簡略解釋之。
ringlin

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