嗚嗚是我的錯請鞭我QQ
三月底開了一團帆布鞋
這團完全就是讓人吐血睡不好...
提醒後面想開這家的主購,請慎思QQ
一開始三個人跑單不說
匯款拍下後
代買:掌櫃說這幾款都缺貨了欸 主購怎麼辦?
一開始問庫存掌櫃很阿莎力的說:頁面能拍的就是有貨的
結果拍下後變成白色38只剩下兩雙、另外兩色一尺寸缺貨
只好火速發通告信請缺貨的團員決定要換顏色尺寸還是退款
處理到一半時代買又通知我:
掌櫃說這個顏色全部都沒貨了O口O
掌櫃說這個顏色全部都沒貨了O口O
掌櫃說這個顏色全部都沒貨了O口O
Orz
於是又發了一封缺貨通知通告信
這裡犯了兩個錯誤:
1.應該要直接選擇退款不開放換顏色的
因為缺貨的顏色尺寸實在太多了,這樣我自己很容易亂掉
雖然也有告知改尺寸的團員改完後要檢查我有沒有改錯,但還是不夠謹慎
2.我不應該手動修改清單的
雖然團員一來信,確認缺貨跟換貨內容正確後我就手動修改G單上的資料
但是跟第一點一樣,人工太容易出錯了,鞋子的顏色跟尺寸又雜
何況有的團員直接退款、有的團員要換、非常容易混亂QQ
之後就是修改分寄檔案傳給代買,然後等賣家發貨
第三個錯誤:
雖然有檢查過,可是一開始修改檔案的地方我就做錯了
經過連假兩天新竹休息
今天早上我收到自己的包裹沒有瑕疵也沒有送錯
but
馬上就收到團員來信表示收到非本人包裹的站內信
然後這個團員是當初選擇退款所以應該不會有包裹的才對
頓時心中 燈愣 一聲
馬上開電腦先寄通告請所有團員收到包裹一定要錄影
接著檢查分寄資料、匯款回條、單號 發現
全團的單號幾乎都錯了啊啊啊啊啊啊啊
全團的單號幾乎都錯了啊啊啊啊啊啊啊
全團的單號幾乎都錯了啊啊啊啊啊啊啊
現在正在等團員回報哪些人收到哪個寄錯的包裹
第一次碰到這種狀況...Orz
最好的情況就是請寄錯的團員寄到正確的地點然後我負責全額的運費吧...
嗚嗚嗚真的是自己太不謹慎了唉...