[職場] 該如何與主管應對

作者: karaslavi (Lavy)   2016-03-12 18:37:29
首先謝謝大家的閱讀,我最近對於這件事情真的相當煩惱
每天都很不想要上班,週末的時候也一直想著主管討厭我的事情
整個人變得很鬱悶...
那麼本文開始~
一開始應徵就知道是要負責OOOOO的事情
因為我以前有差不多的經驗
加上面試的主管(跟討厭我的主管不同人)也知道我多益的分數
想說既然他們都錄用我了,應該也是覺得我可以勝任吧嗚嗚嗚
但是進來以後發現,主管(比面試我的主管更高)對我發給客戶的內容好像都不甚滿意
目前他不滿意的點(都是同事私下跟我說的,但是他們都用安慰我的口吻,
說我剛進來沒多久可能比較不熟悉,要我打完信件後先給上面的人看一下)
我才進來OOOO,這邊我很糾結,因為我如果我把打完的信給上面的人看
我很怕上面的人很忙,還要去review我的東西,我自己是覺得很不應該,很不專業...
好~回到他不滿意的點
(事件一二略過)
我本來就很沒有自信嗚嗚,第一個事件發生後,我想說當作沒事,畢竟可能真的是我
自作主張,但第二件事發生的時候我真的覺得好難過喔,我覺得主管根本就是恨我
但我朋友還是要我不要在意,假裝沒這回事,所以我就想說,可能真的是我英文太差了
閱讀方面沒什麼問題,但是要用英文寫信溝通,我就很傷腦筋
常常寫一封信就要估狗老半天,而且我很忌諱一樣的單字一直出現,所以就會一直再想
是不是可以換句話說?是不是有別的用法?
我現在已經有把比較常用的單字和句子貼在記事本,我也會看客戶的回信,然後把他們
常用的說法筆記下來,但我害怕之後會發生像(2)的事件
可能需要即時請客戶回覆,萬一我沒辦法瞬間寫出正確的信件,我就完蛋了
回到本文重點~
請問大家可不可以給我一些建議呢?我現在真的好煩惱啊...
想說是不是要去家教板找那邊商用英文家教,我知道我現在最需要的就是增進寫信能力
了,但我不太清楚這方面的資訊,我怕仿間的英文課程都只是生活應用,而且因為我的
工作可能涉及一些專有名詞,我怕教導我的人可能會不太明白我在說什麼
我的上份工作OOOO,和同事跟長官間相處都滿洽當的,所以第一次面對這種情形
上面的人給我一種很不留情面的感覺,真的讓我很受挫
謝謝大家給我意見>_<
作者: wewe123 (麻辣小熊餅乾)   2016-03-12 18:56:00
有時候不完全是你的問題...環境的友善度也是因素
作者: aailoveyou (美好的未來等著我)   2016-03-12 19:04:00
所以你之前是做業助但沒直接寫信給客人嗎
作者: austen911 (引渡使者)   2016-03-12 19:23:00
一般來說,新進人員且相關經驗不多,給客戶的信件讓上面審核,應該是必要的…你犯的不只是英文太爛,而是還有你是一個不受控的下屬…你的文章看來,是滿嚴重的,你可能要擔心,如果你再繼續不聽話,你會被開除…我是認真的…
作者: licagirl (阿孟)   2016-03-12 19:37:00
覺得要給上面的人看一下,或是至少請同事幫忙看一下
作者: austen911 (引渡使者)   2016-03-12 20:11:00
你還是要等給他審核再寄的,你這樣就真的不受控,你的主管會生氣是正常的,結果你竟然會覺得他是討厭你?還覺得他恨你?你該檢討自己,且我相信他不討厭你,因為你對他而言不是有重要關係的人,但他應該會覺得你的工作能力不好,又不聽話,是個糟糕的下屬…而且請面對現實,因為你根本不想要信件被審核,因為你自己有說,這樣不專業,所以覺得面子比較重要的人,就承認是你討厭主管、恨主管吧…真是不懂事…
作者: qwer7015 (Rilin)   2016-03-12 20:20:00
主管都這麼說了 當然要讓他看過信件再寄出 之後也可以問主管 若他不在時可以請哪位同事或前輩代看
作者: sichi (希奇)   2016-03-12 20:32:00
1.問客人問題? 請客人回答你好奇的事? 你當你是誰 要問也只能問同事 或是你自己跟客人熟了 另信詢問 這跟你英文好不好沒有關係 而是你根本就胡搞瞎搞 2.不熟悉如何跟客戶溝通 不想讓主管討厭你 不會請同事協助看一下?自己從別人說的不好的地方去學習 不是講一改一講二才會二
作者: lilychichi (8/6~21去上海)   2016-03-12 20:40:00
我覺得你問題很大 英文不好就用最簡單的句子寫…不要想什麼要換句話說之類的 新人通常要CC給主管確認主管說OK才能寄吧 站在主管的角度看 會覺得你很難帶吧
作者: kappa1205 (原來我帳號像男生阿)   2016-03-12 21:38:00
每一封我都會cc耶…
作者: lilychichi (8/6~21去上海)   2016-03-12 22:10:00
我也是每一封都CC 這樣主管才能掌握進度跟處理狀況…如果你沒CC 主管怎麼知道你有回信給客戶呢?
作者: austen911 (引渡使者)   2016-03-12 22:40:00
核一下,會讓大主管認為你有心想要改進…
作者: SunnyMiu (俏也不爭春)   2016-03-12 23:33:00
但我真心覺得你試用期很難通過因為好奇去問了客戶不該問的問題 真的不得體
作者: sichi (希奇)   2016-03-12 23:41:00
我真的不覺得是英文問題 個人不覺得能考到700 但跟國外溝通無礙 非極特殊信件根本不用給主管看 cc會看重要性
作者: vivienhung (****)   2016-03-12 23:46:00
推文中的解釋不明白,你怎麼會跟你的"客戶"詢價、請客戶報價呢?而且你都說只有過類似工作經驗,那沒有專業度真的很正常,不懂裝懂的話比較討人厭…
作者: austen911 (引渡使者)   2016-03-13 00:03:00
之前有些回應沒看到,如果有給主管審核,應該還有扭轉的機會,誠實面對錯誤是很重要的職場態度,愈想逃避,愈會做出錯誤決定,不要怕大主管,他現在還會生氣,代表還有機會可以改進,等他對你無感時,你就真的得面對資遣了,主管通常會很在意跟客戶間的應對,我曾把王文華,寫成黃文華,被王小姐直接指正我寫錯她的名字,我也一樣被總編輯嫌到不行,但記取教訓比較重要,有些事不是當下道歉就算了,會變成缺點被人家記得,還得花時間扭轉,所以妳要加油!
作者: Andoanin (賣女孩的小火柴)   2016-03-13 00:24:00
妳問題蠻大的 上面的推文建議請一定要照做 不然妳絕對黑掉
作者: cerenis (虐待動物不得好死。)   2016-03-13 02:06:00
建議妳去英文板把第一封信跟人家糾正之處直接PO出來,妳這樣寫完全看不出來到底對方有意刁難還是妳真的英文不好。我最喜歡的語言就是英文,英語國家留學一年回來,將近五年時間都在天天要用英文EMAIL的產業上班,現在也還是常GOOGLE字的使用法,寫信時也還是會想避免同樣字詞,單就妳的描述我只覺得主管不是很NICE。
作者: violadepp (一個人的日子)   2016-03-13 03:25:00
戶溝通先給主管審核也是應該的
作者: Slash1987 (生活令人傷痕累累)   2016-03-13 09:36:00
你不是英文不好被討厭 是自作主張...
作者: austen911 (引渡使者)   2016-03-13 10:28:00
我還是搞錯黃小姐的名字,我真的很不會認名字XD
作者: kikichi   2016-03-13 11:04:00
新進人員在一開始的郵件一定要給上級看過把關唷,這除了是尊重主管,也是要維持好自己代表公司的專業形象,加油
作者: littlebethy (蜜烏龍)   2016-03-13 11:44:00
austen講的是實情哪裡嚴厲?你認為的事不等於主管認被討厭不是英文不好、而是你自作主張
作者: licagirl (阿孟)   2016-03-13 11:50:00
回原po,主管在忙就同事幫忙看一下,整個部門總不會只有你一個人做過這份工作吧!
作者: violadepp (一個人的日子)   2016-03-13 13:12:00
如果有可能主管進去開會導致時間可能來不及這種疑慮,可以提出跟主管討論該怎麼處理,新人最不應該就是自作主張在完全不熟公司與客戶互相配合方式下做決定,讓主管決定該怎麼處理,也可以讓自己做的事情有人背書。
作者: fifi0828 (fifi)   2016-03-13 13:24:00
事件一完全是你的錯 本來就不應該去問你職務外的事情萬一這件事情其實比較敏感甚至有過爭論的話呢 你這是嚴重踩線 講再難聽點就是幫倒忙 主管搞不好還要出來收拾事件二是不是其實有些專業名詞你不熟悉呢 所以別人才會看你這篇會感覺你好像不太懂反省自己 還會怪罪別人 你說又不知道有沒有討論過?那你不知道不會先問嗎 做了才說哪知道先前怎樣?如果你繼續這種態度 我覺得主管有可能覺得你不太ok另外同樣單字一直出現不會怎樣 但你辭不達意甚至無法完全讓對方理解你說的才是大問題 大家都知道商業書信不一定要寫多美但用字一定要清楚明確啊
作者: rebecca226 (rebecca)   2016-03-13 19:16:00
聽起來是原po的問題比較大喔;要承認這一點才會成長身為新人的你,很多前因後果都不清楚,往來信件先讓上面看過是基本常識。就算大家很忙,也可以寫好印出來放主管桌上讓他有空時過目.再來就是,多益700分的程度就在想說什麼儘量不要重複用字什麼的...其實商用書信很多都是套語,請先不要自作聰明 工餘可以多唸唸英文,對你沒有壞處
作者: vaneta (vaneta)   2016-03-13 20:33:00
白目和不知分寸+1
作者: nextstar (Le Bonheur)   2016-03-13 20:44:00
我覺得不是英文問題,而是你越權+不知分寸+1
作者: tracyo (東豐小鎂)   2016-04-13 23:27:00
錯誤真的不是發生然後解決就沒事,他會是個印記唉

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com