[閒聊] 遊戲公司有好的公關很重要對吧？
作者: Alixwaltz (Alongdesune) 2024-06-18 18:34:27
以前在前台處理客訴 或者後台接電話客人反應事項
剛開始都好擔心怎麼處理，會試著爭辯替公司或自己圓回來
後來觀察前輩跟主管的處理方式
不想被人煩最快的方式還真的是圓滑的道歉
有人氣在頭上你跟他講啥，都把你當兒詩三百首在聽
自從學會先道歉把錯歸咎自己身上之後，再跟他說會跟上頭反應，由公司定奪
不只客人會覺得罵你沒用，連自己都輕鬆多了
看一堆有效的公關處理事情也是，不歸咎外在因素，從自己檢討。
再用別的方式補償，被罵舔狗總比被火燒祖墳好
尤其這個世代很可怕的
如果今天遊戲公司被檢討的時候，能不要過度據理力爭，由遊戲玩家的角度出發去想
大概不會有暴雪 SJW 鳥熊 這種燒到天花板的事件了
剛開始都好擔心怎麼處理，會試著爭辯替公司或自己圓回來
後來觀察前輩跟主管的處理方式
不想被人煩最快的方式還真的是圓滑的道歉
有人氣在頭上你跟他講啥，都把你當兒詩三百首在聽
自從學會先道歉把錯歸咎自己身上之後，再跟他說會跟上頭反應，由公司定奪
不只客人會覺得罵你沒用，連自己都輕鬆多了
看一堆有效的公關處理事情也是，不歸咎外在因素，從自己檢討。
再用別的方式補償，被罵舔狗總比被火燒祖墳好
尤其這個世代很可怕的
如果今天遊戲公司被檢討的時候，能不要過度據理力爭，由遊戲玩家的角度出發去想
大概不會有暴雪 SJW 鳥熊 這種燒到天花板的事件了
作者: penylaj (呸泥辣椒) 2024-06-18 18:35:00
總比在那邊S/L公告好吧
作者: s82015969 (代表氪星處罰你!) 2024-06-18 18:36:00
學會冷處理，公告不要當心得感想寫作文就好了
作者: max83111 (攻擊態度) 2024-06-18 18:37:00
你一直對不起人家罵累了自然也散了 回嘴的話就 恩亨
作者: Yan239 (彥) 2024-06-18 18:37:00
閉嘴乖乖做遊戲都不會
作者: WatsonChao (花枝) 2024-06-18 18:39:00
真的公告解釋一堆沒用，放低姿態先處理情緒問題
作者: Dnight (暗夜) 2024-06-18 18:39:00
其實你越道歉人家越會騎你臉罵
作者: penylaj (呸泥辣椒) 2024-06-18 18:39:00
解釋也不要被人抓包爆破
作者: s22shadowl (折衷) 2024-06-18 18:40:00
鳥熊就個人開發，連公司都沒有
作者: durg (........) 2024-06-18 18:40:00
為什麼被惡意網暴了還要說自己有錯？
作者: penylaj (呸泥辣椒) 2024-06-18 18:40:00
有公司喔，查得到
作者: apple123773 (逆水) 2024-06-18 18:41:00
公關喔...要看啦 實力夠了 不犯大錯也不一定要
作者: s22shadowl (折衷) 2024-06-18 18:41:00
作者: max83111 (攻擊態度) 2024-06-18 18:42:00
覺得自己沒錯那就別改囉 反正現實會給他們上一課的
作者: s82015969 (代表氪星處罰你!) 2024-06-18 18:42:00
要學華納的厚臉皮
作者: majohnman (麻醬麵) 2024-06-18 18:42:00
道歉是一個很好的解決方式 我也很會道歉 真的 但就是有人會吃你夠夠 看你那麼愛道歉就讓你道歉個爽 幹我前老闆
作者: s22shadowl (折衷) 2024-06-18 18:42:00
現在確實就在繳學費啊，至少評價還有救起來
作者: majohnman (麻醬麵) 2024-06-18 18:43:00
惡意網爆 超級好笑
作者: WatsonChao (花枝) 2024-06-18 18:45:00
總有人要挑極少數有惡意的人說不該道歉呵呵
作者: daniel851016 (ayakashi) 2024-06-18 18:53:00
要道歉 但別過度 就說很抱歉造成不好的玩家體驗 然後公告日後更新計畫就好 東扯西扯一堆關玩家屁事的公告 不被燒才有鬼
作者: TakiDog (多奇狗) 2024-06-18 18:57:00
公告/開發者日誌分開是個好方法
作者: huwei200035 (POPO) 2024-06-18 19:02:00
有人在情緒上就是要燒 你也逃不了
作者: a12073311 (沒有) 2024-06-18 19:11:00
現在知道帕魯公關多強了吧
作者: WJAider (Aider) 2024-06-18 19:12:00
這種是付錢的燒你，不好好處理之後就沒回頭客了不要當作一般的網暴比較好，回的好可以少加班好幾天 (?)
作者: aboutak47 (登登) 2024-06-18 20:01:00
黑紅也是紅吧 沒這一波波的翻轉討論熱度也不會那麼高
