[新聞] 天堂W跨國申訴無效 網怒：花錢當次等韓民
作者: medama ( ) 2021-12-27 10:06:53
https://www.nownews.com/news/5487132
《天堂W》鎖帳案跨國申訴無效 網怒：花錢當次等韓民
記者賴志昶／台北報導
2021-12-26 12:13:14
韓商NCsoft直營線上遊戲《天堂W》11月公開營運，卻於12月1日以違反遊戲規則為由，永
久封鎖包括台灣玩家在內的12萬個帳號。對此，行政院消費者保護處日前表示，各縣市政
府迄今收到逾551件申訴案，經消保處透過雙邊合作機制聯繫韓國消費者院（Korea
Consumer Agency， KCA），請其進行協調，但NCsoft態度堅決，不同意解除對玩家的帳
號封鎖或退還儲值金額。
NCsoft表示，依據本款的遊戲條款，如偵測到玩家使用巨集或其他違規程式，遊戲帳號就
會遭到封鎖，且不得主張追償相關損失；NCsoft是在11月底展開行動，永久封鎖違規帳號
，實施範圍不僅限於台灣，也包括其他國家；雖KCA請NCsoft提出玩家違規的佐證，該公
司則以業務機密為由，拒絕透露違規細節，至於請其考慮解除玩家帳號封鎖或退還儲值金
額等訴求，該公司仍堅持立場不同意。
KCA補充說，其非執法機關，而是調解機構，無法強制業者提供遊戲紀錄。除非有具體證
據證明該公司有不當行為，否則NCsoft不太可能改變立場，KCA遺憾表示，並未握有這類
證據。
消保處表示，NCsoft為韓國業者，我國網路遊戲主管機關對其無管轄權，無法依消費者保
護法規定進行消費爭議處理程序，雖全力透過跨國機制協調，惜未獲致可接受結果；消費
者如仍欲主張權利，可權衡得失，循司法途徑救濟。
消保處強調，各國消保法令不一，消保機關的職權也有差異，玩家應審慎評估跨境交易的
風險，事前查詢業者的信譽及評價；並考慮選擇國內註冊遊戲，受到我國「網路連線遊戲
服務定型化契約應記載及不得記載事項」規管，可多一層保障；倘發生爭議，仍須儘速尋
求救濟，維護自身權益。
消息傳出之後，很多玩家網路遊戲論壇上展開激辯，「台灣玩家看到了吧？花錢當次等韓
民」、「原廠直營求助無門」、「用外掛被鎖沒關係，最神奇的是官方拿不出你用外掛的
證據！」、「使用外掛被鎖活該 不是有錢就可稱王」、「正常玩家表示笑而不語，支持
NC硬起來，再多鎖一點，這就是我要看到的血流成河。」
心得：
消保處能幫的都幫了
接下來想爭取就自己打跨國官司吧
《天堂W》鎖帳案跨國申訴無效 網怒：花錢當次等韓民
記者賴志昶／台北報導
2021-12-26 12:13:14
韓商NCsoft直營線上遊戲《天堂W》11月公開營運，卻於12月1日以違反遊戲規則為由，永
久封鎖包括台灣玩家在內的12萬個帳號。對此，行政院消費者保護處日前表示，各縣市政
府迄今收到逾551件申訴案，經消保處透過雙邊合作機制聯繫韓國消費者院（Korea
Consumer Agency， KCA），請其進行協調，但NCsoft態度堅決，不同意解除對玩家的帳
號封鎖或退還儲值金額。
NCsoft表示，依據本款的遊戲條款，如偵測到玩家使用巨集或其他違規程式，遊戲帳號就
會遭到封鎖，且不得主張追償相關損失；NCsoft是在11月底展開行動，永久封鎖違規帳號
，實施範圍不僅限於台灣，也包括其他國家；雖KCA請NCsoft提出玩家違規的佐證，該公
司則以業務機密為由，拒絕透露違規細節，至於請其考慮解除玩家帳號封鎖或退還儲值金
額等訴求，該公司仍堅持立場不同意。
KCA補充說，其非執法機關，而是調解機構，無法強制業者提供遊戲紀錄。除非有具體證
據證明該公司有不當行為，否則NCsoft不太可能改變立場，KCA遺憾表示，並未握有這類
證據。
消保處表示，NCsoft為韓國業者，我國網路遊戲主管機關對其無管轄權，無法依消費者保
護法規定進行消費爭議處理程序，雖全力透過跨國機制協調，惜未獲致可接受結果；消費
者如仍欲主張權利，可權衡得失，循司法途徑救濟。
消保處強調，各國消保法令不一，消保機關的職權也有差異，玩家應審慎評估跨境交易的
風險，事前查詢業者的信譽及評價；並考慮選擇國內註冊遊戲，受到我國「網路連線遊戲
服務定型化契約應記載及不得記載事項」規管，可多一層保障；倘發生爭議，仍須儘速尋
求救濟，維護自身權益。
消息傳出之後，很多玩家網路遊戲論壇上展開激辯，「台灣玩家看到了吧？花錢當次等韓
民」、「原廠直營求助無門」、「用外掛被鎖沒關係，最神奇的是官方拿不出你用外掛的
證據！」、「使用外掛被鎖活該 不是有錢就可稱王」、「正常玩家表示笑而不語，支持
NC硬起來，再多鎖一點，這就是我要看到的血流成河。」
心得：
消保處能幫的都幫了
接下來想爭取就自己打跨國官司吧
作者: andy3580 (嘴砲系型男) 2021-12-27 10:07:00
次等韓民...連冠上韓都沒資格吧
作者: Koyomiiii (Koyomi) 2021-12-27 10:07:00
終於發現了？
作者: Armour13 (鎧甲) 2021-12-27 10:08:00
NC以前劍靈直營就知道他是個拉基公司了
作者: UtsuhoReiuzi (肥就是正義(‵‧ω‧′ )) 2021-12-27 10:08:00
韓民www是有國籍逆
作者: linceass (ギリギリ愛 ~キリキリ舞~) 2021-12-27 10:08:00
終於發現了?
作者: mapulcatt (cosi fun tutte) 2021-12-27 10:09:00
別吠啦 你們還不是會繼續玩或是回頭去天M那邊
作者: panda816 (噗噗噗!!) 2021-12-27 10:09:00
韓民？ 怎麼自認為還可以當人而不是狗
作者: keirto (keir) 2021-12-27 10:09:00
不意外
作者: meredith001 (ああああ￣▽￣) 2021-12-27 10:09:00
掛狗死好
作者: panda816 (噗噗噗!!) 2021-12-27 10:10:00
不過掛狗本來就該死全家了 封帳真的是文明做法
作者: e2167471 (喬妹) 2021-12-27 10:10:00
掛狗汪汪叫
作者: jack0204 (Jarbar王朝) 2021-12-27 10:10:00
當然次等，連國籍都沒有是要叫什麼
作者: meredith001 (ああああ￣▽￣) 2021-12-27 10:10:00
要用外掛回去玩黑橘的不會
作者: polanco (polanco) 2021-12-27 10:10:00
現在才發現?
作者: WLR (WLR™) 2021-12-27 10:10:00
還沒玩就知道了，不是嗎？
作者: hk129900 (天選之人) 2021-12-27 10:11:00
NC哪可能沒證據 只是你想看證據只能提跨國訴訟了吧
作者: alinwang (kaeru) 2021-12-27 10:11:00
NC有對韓國本國人法外開恩嗎?
作者: yellowhow (┴─┴～\(￣□￣#)\) 2021-12-27 10:11:00
玩海外的遊戲本來就有風險，本來就要有心理準備
作者: hopewind00 (河馬君) 2021-12-27 10:11:00
盤子被殺剛好，當個作弊的盤子活該
作者: yellowhow (┴─┴～\(￣□￣#)\) 2021-12-27 10:12:00
被誤鎖或者封掉海外IP也只能認命，人家不鳥也不能怎辦
作者: Y1999 (秋雨) 2021-12-27 10:12:00
現在才知道？
作者: Rocksolid (~硬梆梆~) 2021-12-27 10:12:00
現在才發現歐 XDD
作者: johnko64665 (johnko) 2021-12-27 10:13:00
現在才發現喔 明知是坑還跳
作者: phantomzwei (黑羊) 2021-12-27 10:14:00
至少讓很多人看到原廠直營的風險 還行啦
作者: d9123155 (RYO) 2021-12-27 10:14:00
可憐哪 打不醒還是沒救
作者: cleverjung 2021-12-27 10:15:00
掛狗不配當人 活該啦
作者: Rivendare (〞︶〝*) 2021-12-27 10:15:00
是多可憐才會以為自己花點錢在遊戲就能當次等韓民= =
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い) 2021-12-27 10:15:00
所以哪個遊戲鎖外掛要公布證據的
作者: speed7022 (Speed7022) 2021-12-27 10:15:00
不要玩就好了，很難嗎
作者: adwn 2021-12-27 10:15:00
被打臉還是一堆人玩
作者: fenix220 (菲) 2021-12-27 10:16:00
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い) 2021-12-27 10:16:00
玩天堂的族群都當開"輔助程式"很正常 被鎖才該該叫
作者: Giornno (喬魯諾.喬三槐) 2021-12-27 10:17:00
笑話是以為自己是韓國人
作者: RW2010 (Guidance) 2021-12-27 10:17:00
好奇這種被封的 真正無辜的比例有大概有多少
作者: e2167471 (喬妹) 2021-12-27 10:17:00
0
作者: Hfy0920 (Hfy) 2021-12-27 10:17:00
可憐啊 沒料到有原廠比黑橘還黑
作者: a1106abc (HP都陷入內戰中) 2021-12-27 10:17:00
誰叫你要玩
作者: pupu20317 (慶寶) 2021-12-27 10:18:00
開外掛被鎖不是很正常嗎= =？
作者: dustlike (灰塵) 2021-12-27 10:18:00
看到NC直營還敢玩啊 以為走了個橘子就會來個佛新公司嗎
作者: shonbig (香檳) 2021-12-27 10:19:00
就一些有錢沒腦在玩的，到現在才發現韓廠不把你當人看
作者: meredith001 (ああああ￣▽￣) 2021-12-27 10:19:00
被黑橘養壞過太爽 丟臉丟到國外去了
作者: hjk56789 (hjk56789) 2021-12-27 10:19:00
誰叫牠們要開掛
作者: Wishmaster ( ) 2021-12-27 10:19:00
其實也不過就是撈個db,把封號的原因給人查詢很難 XDDD
作者: alinwang (kaeru) 2021-12-27 10:19:00
以為直營會比代理佛也太天真.
作者: ash9911911 (勇者あああああ) 2021-12-27 10:20:00
官方阻止你繼續當盤子 佛心公司
作者: meredith001 (ああああ￣▽￣) 2021-12-27 10:20:00
NC的抓外掛程式記得蠻準的 跟雄霸林先生對抗那麼久
作者: yellowhow (┴─┴～\(￣□￣#)\) 2021-12-27 10:20:00
NC我記得本來就不太甩人的
作者: HinaTomo (HinaTomo) 2021-12-27 10:20:00
拜託 沒有韓國國籍連當次等韓民資格都沒有好嗎
作者: gene51604 (sexyiron) 2021-12-27 10:20:00
開掛還想當次等韓民zzz
作者: Cishang (辭..) 2021-12-27 10:20:00
顆顆
作者: alinwang (kaeru) 2021-12-27 10:20:00
NC在韓名聲也沒比橘子好到那去的.
作者: runedcross (Shiki) 2021-12-27 10:21:00
記得韓國法律用外掛要判刑的吧
作者: Nevhir (煙霄微月) 2021-12-27 10:22:00
大家都知道是什麼回事 不要以為開外掛是理所當然的事
作者: abucat (阿布貓) 2021-12-27 10:23:00
幸好不敢入天堂坑，記得課金至少要房子預算程度
作者: CAtJason (敬請見諒) 2021-12-27 10:23:00
官方拿不出(x)沒必要告訴你(o)
作者: jympin (別跟我大聲) 2021-12-27 10:26:00
不要當盤子 很難嗎
作者: a760981 (七夜剎那) 2021-12-27 10:26:00
開掛還想當一等公民喔?要不要臉阿
作者: lain2002 (lunca) 2021-12-27 10:29:00
可以去代理的天堂M當盤子阿
作者: marktak (天祁) 2021-12-27 10:31:00
你們不是還有橘子嗎
作者: Hsu1025 2021-12-27 10:32:00
安安 如果你真的是韓民 開掛還要判罪的唷
作者: RLAPH (西表山貓) 2021-12-27 10:34:00
你們要自立自強啊 自己跟老闆講
作者: asz448151 (阿尊) 2021-12-27 10:34:00
哪次不是誤鎖，掛狗還有哪一招？
作者: kobe30418 (謝小笨) 2021-12-27 10:34:00
北七盤子 哈哈哈哈哈哈
作者: jacky5859 ( ) 2021-12-27 10:34:00
這麼多可以玩硬要選個盤子遊戲
作者: roger2623900 (whitecrow) 2021-12-27 10:35:00
我不相信有誤鎖啦 但好歹給個證據出來
作者: rrrReshar (Reshar) 2021-12-27 10:36:00
韓民？？灣灣太看得起自己了吧
作者: mikelen ((．＿．?)) 2021-12-27 10:36:00
可以不要玩啊。想玩就跪著玩。
作者: xbit (神秘的路人甲) 2021-12-27 10:36:00
那有次等韓民..台灣盤又再抬自己身價了
作者: e2167471 (喬妹) 2021-12-27 10:37:00
這些87不知道有幾個是開掛的時候還會嗆其他玩家 玩遊戲就是要爽 假道學 的那種無恥掛狗 想到就爽
作者: moccabranco 2021-12-27 10:38:00
轉蛋法88888
作者: mozaiwen (莫爺) 2021-12-27 10:39:00
好了啦！外掛仔，臉皮厚到被抓還敢靠腰。
作者: excercang (啦啦啦) 2021-12-27 10:42:00
笑死這些外掛
作者: asz448151 (阿尊) 2021-12-27 10:43:00
證據就是沒有誤鎖，乖乖買臺新電腦專玩天堂W吧
作者: iam0718 (999) 2021-12-27 10:45:00
看群組內的盤子還在嘴硬崩潰 好笑又可憐
作者: baddad (dadfly) 2021-12-27 10:46:00
哈哈哈，不值得同情，自己選的啦
作者: dos32408 (hank) 2021-12-27 10:47:00
每個用外掛被鎖的都喊誤鎖
作者: sawaman (賽媧) 2021-12-27 10:50:00
太晚發現了吧，笑死
作者: milkool 2021-12-27 10:51:00
外掛仔作弊被抓還敢吠啊？
作者: RanceTsai (bard334) 2021-12-27 10:51:00
姆咪盤子圖.jpg
作者: Athchen (阿斯) 2021-12-27 10:56:00
傻仔第一天知道?
作者: gbls9527341 (孤不離三衷) 2021-12-27 10:59:00
外掛就乖乖下去 難看
作者: l22573729 (寅猷襹鵀) 2021-12-27 10:59:00
玩國外原廠遊戲就是這樣，你各位口中的原廠比較有保障一開始就是笑話
作者: excercang (啦啦啦) 2021-12-27 11:00:00
是比較有保險阿，對正常遊戲的玩家來說那些會被鎖的，幹了什麼事只有自已知道，不要裝無辜
作者: QBoyo (Q炸) 2021-12-27 11:01:00
外掛仔掰掰
作者: mainsa (科科) 2021-12-27 11:03:00
要跨國花錢早就該想到後果
作者: Ikaruwill (浮き世から舍てられし) 2021-12-27 11:03:00
誤鎖啦，哪次不是誤鎖的
作者: meredith001 (ああああ￣▽￣) 2021-12-27 11:08:00
天M的話 韓國原廠是比較好沒錯 橘子坑爆
作者: rknung (歐比) 2021-12-27 11:09:00
早就知道鎖人不手軟。祝係
作者: jim924211 (海未推) 2021-12-27 11:11:00
我相信肯定有誤鎖啦，但有沒有這麼多就www
作者: ken327639 (frostywolf) 2021-12-27 11:12:00
這倒是真的，本國法律管不了外國廠商，前一陣子經濟部就有公文講了不是
作者: kimokimocom (A creative way) 2021-12-27 11:14:00
真的 趕快用新台幣買到成為一等公民就好
作者: ARCHER2234 (土波) 2021-12-27 11:16:00
外掛仔哭哭，不要傷心，哈哈哈
作者: sasakihiroto (白狗) 2021-12-27 11:18:00
玩天堂還想當正常人喔？ 當然是當韭菜盤子啊好像錯了 掛仔也不是啥正常人：D
作者: leoleoaakk (雷歐.AK) 2021-12-27 11:23:00
韓國遊戲不就這樣，根本不是新聞了==
作者: patrickleeee (派脆) 2021-12-27 11:24:00
好了拉 難看
作者: l22573729 (寅猷襹鵀) 2021-12-27 11:25:00
我只能說“遊戲體驗”跟“保險”是兩回事
作者: ethan30213 2021-12-27 11:27:00
外掛仔哭三小啦
作者: sepzako (不及格的懶惰鬼) 2021-12-27 11:27:00
現在才知道哦？ 盤子
作者: gundam01 (....NN NN Ｉ
因為有代理可以去魯洨 就算真的用也能喬到沒事國外公司不好喬 光是溝通就很困難
作者: zero249238 (小炎) 2021-12-27 11:29:00
黑橘孝子
作者: willytp97121 (rainwalker) 2021-12-27 11:30:00
開掛作弊還這麼大聲 阿共口水吃太多？
作者: linzero (【林】) 2021-12-27 11:39:00
會是有準備談區域代理，其他區域現在先不管它問題？
作者: AdmiralAdudu (嘟嘟嚕都大都督) 2021-12-27 11:41:00
愛當外掛盤子 還想當人啊?
作者: trogtor (熬夜黑圈熊) 2021-12-27 11:41:00
玩海外遊戲還敢開掛啊，乖乖去打跨國官司啦
作者: robinwu456 2021-12-27 11:42:00
公布證據不就等於告訴你抓外掛機制嗎，雖然抓搶匪去
作者: shuten ( [////>) 2021-12-27 11:44:00
連韓國籍都沒有，什麼韓民
作者: reall860523 (司康賊蜜雪兒) 2021-12-27 11:50:00
玩韓國遊戲比玩支那遊戲還可憐
作者: tonylolz (Itachi) 2021-12-27 11:59:00
笑死
作者: gametv (期待著今天) 2021-12-27 12:02:00
之前還有人在吹說原廠直營一定比較棒
作者: linzero (【林】) 2021-12-27 12:02:00
不過有的抓外掛類似木馬機制，程式有掃描系統訊息的功能
作者: DON3000 (><b) 2021-12-27 12:11:00
對啊
作者: x941u4vu86 (x94) 2021-12-27 12:12:00
有代理商又怎樣？你用第三方程式被鎖，去投訴，代理商只要拿得出證明你還不是得吞下去？
作者: excercang (啦啦啦) 2021-12-27 12:13:00
代理管轄權在台灣，但程式碼在原廠，台灣法院行文過去可以完全無視，然後就沒下文了
作者: x941u4vu86 (x94) 2021-12-27 12:14:00
吉恩立的吃相比橘子OMG遊戲新幹線好多了
作者: excercang (啦啦啦) 2021-12-27 12:14:00
這些人就是被台灣代理慣壞的，鬧一鬧就有糖
作者: ssarc (ftb) 2021-12-27 12:15:00
台灣沒有代理商嗎？不能直接對代理商開罰？
作者: gsmfrsf (01dnnan) 2021-12-27 12:17:00
欸 恭喜 不爽不要玩
作者: b79205 (茄汁罐頭) 2021-12-27 12:17:00
開掛有資格當人民???那些台灣人以為花錢=可以開掛嗎
作者: arrenwu (鍵盤的戰鬼) 2021-12-27 12:20:00
沒有代理商一點皮條都沒有就是了
作者: SexyEunha (可撥夜校生) 2021-12-27 12:23:00
橘子輸了
作者: discoveryray (chih) 2021-12-27 12:23:00
看了真可憐.jpg
作者: SomiSomiNo1 2021-12-27 12:24:00
台灣人=用巨集=鎖帳 韓國人用腳踏板巨集=合法=腳Q
作者: AkikaCat (阿喵) 2021-12-27 12:25:00
代理商只要拿出你開掛的紀錄，你也沒辦法。人家依條款做事，要罰啥 XD
作者: Xargon0730 2021-12-27 12:25:00
韭菜天堂
作者: okah (lulala) 2021-12-27 12:27:00
笑死現在是不管有沒有誤鎖官方通通管你去死欸護航仔
作者: neilss0088 (飛天嘎抓) 2021-12-27 12:31:00
韓國人就看不起台灣
作者: kevin31a2 (3等士官長 士兵督導長) 2021-12-27 12:33:00
直營就是讚，代理的有在抓？
作者: okah (lulala) 2021-12-27 12:36:00
中國韭菜被社會主義鐵拳打到前也都深信黨打人不會錯阿
作者: nrxadsl (異鄉人) 2021-12-27 12:36:00
哈哈哈哈，跨國官司
