作者:
laptic (無明)
2020-06-05 20:55:06以今天凌晨傳出的事情而言,只能說還是做不好危機管理呢……
事發源頭:
一、https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=23805&sn=3772650
(上述連結為 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=23805&snA=640305 之備份
,目前因整合需求,已被該哈啦板板主刪除)
二、https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=23805&snA=640307
由此可見,在近期才結束的《成長的証明》公會任務
「黑夜之城」公會(排在「公會等級11–24」組第二名)中,某違規帳戶的持有者,疑似
藉著特權(與官方高層私下聯繫管道)
繞過官方的客服,直接走後台、請求復權(解鎖)之離譜事
事後,再被揪出更多黑幕,稱「會長平常就會去跟官方人員要周邊,然後當作自己公會的
衝分獎勵在發」、「見面會、慶功宴等官方活動中,常出現會長的蹤跡」云云
而這事情,與最近官方規章中所列出的部分內容相違:
「『違規帳戶』處分內容:公會活動進行期間,違規帳戶獲得之「公會積分」將被取消;
永久不能參與「競技場」內的任何關卡挑戰」
(後一條為數天前更新加入的懲處項目)
而事後的回應中:
https://towerofsaviors.com/2020/06/05/35448/
團隊於 6 月 4 日曾對數名有異常記錄的帳戶作出懲處,並扣除所得活動分數。有玩家詢
問官方會否以分數高低來判斷是否違規,那並非判定的唯一考慮因素。團隊會使用不同方
式去判斷並制止外掛與違規行為,包括分析使用者的遊玩行為,以判定玩家是否以外掛或
腳本程式進行遊戲,如分析使用者每小時挑戰關卡的場次與時間,以及其分佈上的誤差等
等。
在下方的例子,大家可以看到在活動分數相近的情況下,懷疑個案與正常個案的使用者行
為記錄。
例子一:懷疑個案
https://tos157310821.files.wordpress.com/2020/06/adsfsd132135s.png
例子二:一般玩家
https://tos157310821.files.wordpress.com/2020/06/bsfdsgf354.png
從圖表上顯示及其他數據得知,例子一的玩家能在極長時間持續保持規律的通關次數。例
子二的玩家則在同一長度的持續時間裡,出現不同程度的通關次數。因此,判定例子一的
玩家為違規帳戶。
此外,官方為了確保這次懲處的公正性以防止誤判的情況,官方會允許玩家進行上訴。玩
家可以提出合理的證據去證明自己記錄的正當性。
上述其中一名玩家「NC 噹噹」為提供驗証所需的通關數據,於 6 月 4 日晚上進行數小
時的遊玩直播,以證明記錄的正當性,因此官方曾經在該玩家上訴過程中,解鎖他的帳號
讓他進行直播,其後亦已立刻重新鎖上。在分析最新的記錄後,證明該玩家確實能以人手
達至近乎一致的數據行為記錄,因此團隊將於今天確認清楚後,為他解除違規帳戶的身份
,並補回所屬公會的分數。(百大排行名單將於稍後再作更新)
其餘被鎖的玩家也在檢視中,官方會安排挑戰同一關卡,再詳細檢查數據,以確認記錄的
正當性,進度如下:
(這邊筆者稍作掩飾)
UID 名稱 聯絡狀態 檢視狀態
23******* NC 噹噹 已和官方聯絡 提供直播並證實誤鎖
57******* ↓ 天降 ↓ 已和官方聯絡 準備提供直播
23******* 2020年開始薰衣草 已和官方聯絡 沒有誤鎖
63******* ↓天降集團到不了↓ 已和官方聯絡 沒有誤鎖
團隊謹在此公告,向所有受影響的玩家及公會,作出鄭重的道歉。
我們一向重視與玩家之間的交流,所以玩家可以在神魔之塔的線下活動等不同的機會下認
識到官方人員,而在這次事件上受影響的玩家直接聯絡了認識的官方人員,官方人員得悉
事件後亦跟從正常的程序交予相關同事處理。如果玩家選擇透過客服聯繫我們,我們的處
理方式也是一樣。神魔之塔會持續向不同玩家收集意見,以助我們不斷改善遊戲,同時亦
會致力避免任何不公平或特權情況發生。
為了更公平的遊玩環境,團隊會繼續執行相關措施以判定玩家是否違規。同時日後亦會綜
合更多方面的數據,以確保能準確地執行判定。
到底這個公會的會員在想什麼,恐怕旁觀者也搞不清……